Der Helpdesk für Teams, die mehr wollen, als sie bezahlen.
Die meisten Helpdesks verlangen 29–50 $/Agent/Monat extra für KI. FyneDesk hat sie in jedem Tarif inklusive – ab 0 $.
In 60 Sekunden einsatzbereit. Keine Verpflichtung erforderlich.
Mit Zendesk, Freshdesk & Help Scout vergleichen →Was auch immer Ihr Team betreut – FyneDesk meistert es
Kundensupport-Software
Kunden- & Auftraggeber-Support
Kunden senden Anfragen über ein gebrandetes Portal ein, verfolgen Updates in Echtzeit und finden Antworten in Ihrer Wissensdatenbank. Ihre Agenten erhalten KI-Zusammenfassungen und Antwortentwürfe, um Probleme schneller zu lösen.
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Interne Helpdesk-Software
Interner Team-Helpdesk
Geben Sie jeder Abteilung eine strukturierte Möglichkeit, interne Anfragen zu empfangen, zu verfolgen und zu lösen – statt sie in E-Mails und Chats zu verlieren. Vollständige Berichte zeigen, wo Engpässe liegen.
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IT-Helpdesk-Software
IT- & technischer Support
Verfolgen Sie jedes Gerät, verwalten Sie Serviceanfragen mit SLA-Zielen und nutzen Sie KI, um Lösungen aus Ihrer Wissensdatenbank vorzuschlagen. Entwickelt für IT-Teams, die Struktur ohne Enterprise-Komplexität benötigen.
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Verwaltung von Kundendienstleistungen
Agenturen & Kundendienstleistungen
Jeder Auftraggeber erhält über Ihr gebrandetes Portal ein professionelles Support-Erlebnis, während Ihr Team mit Prioritäten, Zuweisungen und vollständigem Verlauf organisiert bleibt.
Mehr erfahren →Eine Plattform. Jedes Tool, das Ihr Support-Team braucht – KI inklusive.
Anfragen mit KI lösen
KI fasst jedes Ticket zusammen, schlägt Lösungen vor und entwirft Antworten – so löst Ihr Team Probleme schneller und mit weniger Hin und Her.
Mehr erfahren →Kundensupport-Portal
Ein gebrandetes Self-Service-Portal, das Ihre Kunden, Auftraggeber und Endnutzer nutzen können, um Tickets einzureichen, Updates zu verfolgen und Antworten zu finden – ganz ohne Konto.
Mehr erfahren →E-Mail-zu-Ticket
Auftraggeber schreiben an Ihre Support-Adresse, und ein Ticket entsteht. Keine manuelle Eingabe, keine verpassten Anfragen.
Mehr erfahren →Wissensdatenbank
Veröffentlichen Sie Hilfeartikel, die Ihre Auftraggeber durchsuchen können und die Ihre KI nutzt, um präzise Lösungen vorzuschlagen.
Berichte & Analysen
Echtzeit-Dashboards und KPIs über Ihren gesamten Support-Betrieb. Wissen Sie, was funktioniert und wo Verbesserungspotenzial besteht.
Asset-Management
Verfolgen Sie Geräte, Hardware und Inventar, die mit Ihren Kunden und Auftraggebern verknüpft sind, an einem Ort.
Live-Chat
Sprechen Sie in Echtzeit über Ihr Portal mit Kunden. Agenten legen ihre Verfügbarkeit fest und antworten über die Live-Chat-Seite.
Webhooks & Integrationen
Verbinden Sie FyneDesk mit Ihren bestehenden Tools. Senden Sie Ticket-Ereignisse in Echtzeit über Webhooks an Slack, Zapier, n8n oder ein beliebiges System.
Automatisierungen
Legen Sie zeit- und ereignisbasierte Regeln fest, die Aktionen wie Eskalationen, Benachrichtigungen und Statusänderungen ohne manuellen Aufwand auslösen.
Intelligente Ticketzuweisung
Leiten Sie Tickets per Round-Robin, Lastausgleich oder kompetenzbasierten Regeln an den richtigen Agenten, damit niemand überlastet wird.
Benutzerdefinierte Felder & Formulare
Fügen Sie Tickets benutzerdefinierte Felder mit abhängiger und bedingter Logik hinzu, damit Ihre Formulare genau das erfassen, was Agenten zur Lösung benötigen.
Massenaktionen & Export
Wählen Sie mehrere Tickets aus und aktualisieren Sie sie mit einem Klick. Exportieren Sie Tickets, Kontakte und Berichte als CSV für externe Analysen oder Compliance.
Ihre Agenten öffnen ein Ticket. Die Arbeit ist bereits halb erledigt.
Jedes eingehende Ticket wird gelesen, zusammengefasst und mit Ihrer Wissensdatenbank abgeglichen, bevor es jemand anfasst. Agenten sehen einen Lösungsvorschlag und einen Antwortentwurf, die auf sie warten. Kunden durchsuchen die Wissensdatenbank und erhalten Antworten, bevor sie überhaupt ein Ticket einreichen müssen.
Dashboard – Ihr vollständiger Support-Überblick auf einen Blick
Starten Sie mit dem kostenlosen Tarif. Upgraden Sie, wenn Ihr Team wächst.
Vollwertige Helpdesk-Software, KI inklusive, keine Kreditkarte erforderlich. Ihre Auftraggeber erhalten ein gebrandetes Portal, Ihre Agenten erhalten KI-gestützte Antworten, und Ihr Team behält vom ersten Ticket an den vollen Überblick.
Kostenlos startenIn 60 Sekunden einsatzbereit. Keine Verpflichtung erforderlich.