Customer support
Give every customer request an owner and a visible next step.
Replace shared inbox ambiguity with ticket status, assignment, history, and AI-assisted replies.
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L'IA incluse sur tous les plans, y compris le plan Free
Stop losing requests in email. Start a real helpdesk free.
FyneDesk gives every request an owner, status, history, and AI-assisted next step from the first ticket.
Conçu pour les réclamations clients ✓ les demandes des clients ✓ les questions des employés ✓ les problèmes informatiques ✓ les déclarations de sinistre ✓ le suivi des commandes ✓ la gestion des actifs ✓
Plan Free — sans carte de crédit, sans frais supplémentaires pour l'IA :
✓ L'IA résume chaque ticket et rédige des réponses : inclus, pas en option
✓ Portail personnalisé — vos clients soumettent, suivent et trouvent eux-mêmes les réponses
✓ Email vers ticket, base de connaissances et rapports — actifs en 60 secondes
Free for 3 agents. No credit card. AI included with clear usage limits.
See FyneDesk vs alternativesnovacorp.fynedesk.io/portal
Free to start 3 agents, unlimited tickets, no credit card
AI included Clear usage caps before teams scale
Migration ready CSV and Freshdesk import paths
Works everywhere Email, portal, Slack, Teams, Zoom, Notion
Built for teams graduating from shared inboxes
Same helpdesk foundation, tuned for the work your team actually handles.
Internal helpdesk
Handle employee questions without another chaotic channel.
Centralize HR, operations, finance, and admin requests so employees know where to ask and teams know what is open.
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IT support
Track devices, access issues, and recurring incidents in one place.
Use ticket history, assets, smart assignment, and reporting to spot what keeps breaking.
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Client services
Keep client requests organized after the sale.
Agencies and service teams can preserve context across every ask, note, file, and handoff.
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Une seule plateforme. Tous les outils dont votre équipe d'assistance a besoin — l'IA incluse.
Résolvez les demandes grâce à l'IA
L'IA résume chaque ticket, suggère des solutions et rédige des réponses — pour que votre équipe résolve les problèmes plus vite et avec moins d'allers-retours.
En savoir plus →Portail d'assistance client
Un portail libre-service à votre image, où vos clients et utilisateurs finaux peuvent soumettre des tickets, suivre les mises à jour et trouver des réponses — sans avoir besoin de compte.
En savoir plus →Email vers ticket
Vos clients écrivent à votre adresse d'assistance et un ticket apparaît. Aucune saisie manuelle, aucune demande manquée.
En savoir plus → Entièrement personnalisable — configurez exactement ce dont votre équipe a besoin
Base de connaissances
Publiez des articles d'aide que vos clients peuvent rechercher et que votre IA utilise pour suggérer des résolutions précises.
Rapports et analyses
Des tableaux de bord et des KPI en temps réel sur l'ensemble de votre activité d'assistance. Sachez ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré.
Gestion des actifs
Suivez les équipements, les appareils et l'inventaire liés à vos clients, au même endroit.
Chat en direct
Échangez avec vos clients en temps réel depuis votre portail. Les agents définissent leur disponibilité et répondent depuis la page Chat en direct.
Webhooks et intégrations
Connectez FyneDesk à vos outils existants. Envoyez les événements de tickets en temps réel vers Slack, Zapier, n8n ou tout autre système via des webhooks.
Automatisations
Définissez des règles basées sur le temps ou les événements qui déclenchent des actions comme les escalades, les notifications et les changements de statut, sans intervention manuelle.
Attribution intelligente des tickets
Acheminez les tickets vers le bon agent grâce au tourniquet, à l'équilibrage de charge ou à des règles basées sur les compétences, pour que personne ne soit surchargé.
Champs et formulaires personnalisés
Ajoutez des champs personnalisés aux tickets avec une logique dépendante et conditionnelle, pour que vos formulaires recueillent exactement ce dont les agents ont besoin pour résoudre les problèmes.
Actions groupées et export
Sélectionnez plusieurs tickets et mettez-les à jour en un clic. Exportez les tickets, les contacts et les rapports au format CSV pour une analyse externe ou la conformité.
Vos agents ouvrent un ticket. Le travail est déjà à moitié fait.
Chaque ticket entrant est lu, résumé et comparé à votre base de connaissances avant que quiconque n'y touche. Les agents voient une solution suggérée et un brouillon de réponse qui les attendent. Les clients cherchent dans la base de connaissances et obtiennent des réponses avant même d'avoir besoin de soumettre un ticket.
Cost estimator
Estimate your helpdesk cost before you commit.
Choose your team size, billing cycle, currency, and a common alternative. The numbers stay simple so global teams can compare in familiar terms.
Start free 3 agents, unlimited tickets, no credit card
Scale simply Paid plans stay seat-based and easy to model
Use AI with control FyneDesk includes AI with visible usage limits
Compare cleanly Switching maths stays visible before you commit
Free for 3 agents Helpdesk cost estimate
Billing
FyneDesk $0 $0 annualised AI included
Zendesk Suite Team $0 $0 annualised Monthly
Estimated savings $0
Estimates use USD list-price examples from FyneDesk comparison pages and approximate display-currency conversion. Taxes, discounts, live exchange rates, and vendor plan changes are not included.
Tableau de bord — votre aperçu complet du support en un coup d'œil
Install. Connect. Automate.
Connect your business apps
Plug FyneDesk into the tools your team already runs on - from Slack and Microsoft Teams to Zoom, Notion, Google, and HubSpot. No complex setup, no glue code.
Explore integrations
Commencez avec le plan gratuit. Passez à un plan supérieur à mesure que votre équipe grandit.
Un logiciel d'assistance complet, l'IA incluse, sans carte de crédit. Vos clients bénéficient d'un portail personnalisé, vos agents de réponses assistées par l'IA, et votre équipe d'une visibilité totale dès le premier ticket.
Commencer gratuitementOpérationnel en 60 secondes. Aucun engagement requis.