Atención al cliente
Dale a cada solicitud de cliente un responsable y un siguiente paso visible.
Reemplaza la ambigüedad del correo compartido con estado, asignación, historial y respuestas asistidas por IA.
Conoce más →
IA incluida en cada plan — incluyendo el gratis
Deja de perder solicitudes en el correo. Empieza gratis con un helpdesk real.
FyneDesk le da a cada solicitud un responsable, estado, historial y un siguiente paso con IA desde el primer ticket.
Hecho para Quejas de clientes ✓ Solicitudes de clientes ✓ Preguntas de empleados ✓ Problemas de TI ✓ Reclamos de seguros ✓ Seguimiento de pedidos ✓ Gestión de activos ✓
Plan gratis — sin tarjeta de crédito, sin tarifa adicional de IA:
✓ La IA resume cada ticket y redacta respuestas — incluido, no es un adicional
✓ Portal con tu marca — los clientes envían, dan seguimiento y encuentran respuestas por sí mismos
✓ Correo a Ticket, Base de conocimientos e Informes — en línea en 60 segundos
Gratis para 3 agentes. Sin tarjeta de crédito. IA incluida con límites de uso claros.
Ver FyneDesk vs alternativasnovacorp.fynedesk.io/portal
Gratis para empezar 3 agentes, tickets ilimitados, sin tarjeta de crédito
IA incluida Límites de uso claros antes de que el equipo escale
Listo para migrar Importación desde CSV y Freshdesk
Funciona en todos los canales Correo, portal, Slack, Teams, Zoom, Notion
Hecho para equipos que están dejando atrás el correo compartido
La misma base de helpdesk, ajustada al trabajo que tu equipo realmente maneja.
Helpdesk interno
Gestiona preguntas de empleados sin otro canal caótico.
Centraliza solicitudes de RR. HH., operaciones, finanzas y administración para que los empleados sepan dónde pedir ayuda y los equipos sepan qué sigue abierto.
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Soporte de TI
Da seguimiento a dispositivos, accesos e incidentes recurrentes en un solo lugar.
Usa historial de tickets, activos, asignación inteligente e informes para detectar qué se rompe una y otra vez.
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Servicios para clientes
Mantén organizadas las solicitudes de clientes después de la venta.
Agencias y equipos de servicio pueden conservar el contexto de cada pedido, nota, archivo y traspaso.
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Una plataforma. Todas las herramientas que tu equipo de soporte necesita — IA incluida.
Resuelve solicitudes con IA
La IA resume cada ticket, sugiere correcciones y redacta respuestas — para que tu equipo resuelva problemas más rápido con menos idas y vueltas.
Conoce más →Portal de Atención al Cliente
Un portal de autoservicio con tu marca que tus clientes y usuarios finales pueden usar para enviar tickets, dar seguimiento a actualizaciones y encontrar respuestas — sin necesitar una cuenta.
Conoce más →Correo a Ticket
Los clientes envían correo a tu dirección de soporte y aparece un ticket. Sin entrada manual, sin solicitudes perdidas.
Conoce más → Totalmente personalizable — configura exactamente lo que tu equipo necesita
Base de conocimientos
Publica artículos de ayuda que tus clientes pueden buscar y que tu IA usa para sugerir resoluciones precisas.
Informes y análisis
Paneles en tiempo real y KPIs en toda tu operación de soporte. Identifica qué está funcionando y dónde mejorar.
Gestión de activos
Da seguimiento a equipos, dispositivos e inventario vinculados a tus clientes en un solo lugar.
Chat en vivo
Habla con clientes en tiempo real a través de tu portal. Los agentes establecen disponibilidad y responden desde la página de Chat en vivo.
Webhooks e integraciones
Conecta FyneDesk a tus herramientas existentes. Envía eventos de tickets en tiempo real a Slack, Zapier, n8n o cualquier sistema mediante webhooks.
Automatizaciones
Define reglas basadas en tiempo y eventos que disparan acciones como escalamientos, notificaciones y cambios de estado sin trabajo manual.
Asignación inteligente de tickets
Enruta tickets al agente correcto usando rotación, balanceo de carga o reglas basadas en habilidades para que nadie se sobrecargue.
Campos y formularios personalizados
Agrega campos personalizados a los tickets con lógica condicional y dependiente para que tus formularios capturen exactamente lo que los agentes necesitan para resolver problemas.
Acciones masivas y exportación
Selecciona varios tickets y actualízalos con un clic. Exporta tickets, contactos e informes a CSV para análisis externo o cumplimiento.
Tus agentes abren un ticket. El trabajo ya está medio hecho.
Cada ticket que entra es leído, resumido y comparado con tu base de conocimientos antes de que alguien lo toque. Los agentes ven una sugerencia de corrección y un borrador de respuesta esperándolos. Los clientes buscan en la base de conocimientos y obtienen respuestas antes de necesitar enviar un ticket siquiera.
Estimador de costo
Calcula el costo de tu helpdesk antes de comprometerte.
Elige el tamaño del equipo, ciclo de pago, moneda y una alternativa común. Los números son simples para que equipos globales comparen en términos familiares.
Empieza gratis 3 agentes, tickets ilimitados, sin tarjeta de crédito
Escala simple Los planes pagos siguen siendo por agente y fáciles de calcular
Usa IA con control FyneDesk incluye IA con límites de uso visibles
Compara claro El costo del cambio queda visible antes de comprometerte
Gratis para 3 agentes Estimación de costo de helpdesk
Pago
FyneDesk $0 $0 anualizado IA incluida
Zendesk Suite Team $0 $0 anualizado Mensual
Ahorro estimado $0
Las estimaciones usan ejemplos de precios en USD de las páginas comparativas de FyneDesk y una conversión aproximada a la moneda elegida. No incluyen impuestos, descuentos, tipos de cambio en vivo ni cambios de planes del proveedor.
Panel — su vista completa de soporte de un vistazo
Instala. Conecta. Automatiza.
Conecta tus aplicaciones de trabajo
Integra FyneDesk con las herramientas que tu equipo ya usa: desde Slack y Microsoft Teams hasta Zoom, Notion, Google y HubSpot. Sin configuraciones complejas ni código.
Explorar integraciones
Empieza con el plan gratis. Actualiza cuando tu equipo crezca.
Software de helpdesk completo, IA incluida, sin tarjeta de crédito requerida. Tus clientes reciben un portal con tu marca, tus agentes reciben respuestas asistidas por IA y tu equipo tiene visibilidad completa desde el primer ticket.
Empieza gratisEn línea en 60 segundos. Sin compromiso.