El helpdesk para equipos que quieren más de lo que están pagando.
La mayoría de los helpdesks cobran $29–$50/agente/mes adicionales por IA. FyneDesk la incluye en cada plan — empezando en $0.
En línea en 60 segundos. Sin compromiso.
Compara con Zendesk, Freshdesk y Help Scout →Cualquiera sea el soporte que tu equipo brinda, FyneDesk lo maneja
Software de atención al cliente
Atención al cliente
Los clientes envían a través de un portal con tu marca, dan seguimiento a actualizaciones en tiempo real y encuentran respuestas en tu base de conocimientos. Tus agentes reciben resúmenes con IA y respuestas redactadas para resolver problemas más rápido.
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Software de helpdesk interno
Helpdesk interno
Dale a cada departamento una forma estructurada de recibir, dar seguimiento y resolver solicitudes internas — en lugar de perderlas en correos y chat. Los informes completos muestran dónde están los cuellos de botella.
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Software de help desk de TI
Soporte de TI y técnico
Da seguimiento a cada dispositivo, gestiona solicitudes de servicio con metas de SLA y usa IA para sugerir resoluciones desde tu base de conocimientos. Hecho para equipos de TI que necesitan estructura sin complejidad empresarial.
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Gestión de servicios para clientes
Agencias y servicios para clientes
Cada cliente recibe una experiencia de soporte profesional a través de tu portal con marca, mientras tu equipo se mantiene organizado con prioridades, asignaciones e historial completo.
Conoce más →Una plataforma. Todas las herramientas que tu equipo de soporte necesita — IA incluida.
Resuelve solicitudes con IA
La IA resume cada ticket, sugiere correcciones y redacta respuestas — para que tu equipo resuelva problemas más rápido con menos idas y vueltas.
Conoce más →Portal de Atención al Cliente
Un portal de autoservicio con tu marca que tus clientes y usuarios finales pueden usar para enviar tickets, dar seguimiento a actualizaciones y encontrar respuestas — sin necesitar una cuenta.
Conoce más →Correo a Ticket
Los clientes envían correo a tu dirección de soporte y aparece un ticket. Sin entrada manual, sin solicitudes perdidas.
Conoce más →Base de conocimientos
Publica artículos de ayuda que tus clientes pueden buscar y que tu IA usa para sugerir resoluciones precisas.
Informes y análisis
Paneles en tiempo real y KPIs en toda tu operación de soporte. Identifica qué está funcionando y dónde mejorar.
Gestión de activos
Da seguimiento a equipos, dispositivos e inventario vinculados a tus clientes en un solo lugar.
Chat en vivo
Habla con clientes en tiempo real a través de tu portal. Los agentes establecen disponibilidad y responden desde la página de Chat en vivo.
Webhooks e integraciones
Conecta FyneDesk a tus herramientas existentes. Envía eventos de tickets en tiempo real a Slack, Zapier, n8n o cualquier sistema mediante webhooks.
Automatizaciones
Define reglas basadas en tiempo y eventos que disparan acciones como escalamientos, notificaciones y cambios de estado sin trabajo manual.
Asignación inteligente de tickets
Enruta tickets al agente correcto usando rotación, balanceo de carga o reglas basadas en habilidades para que nadie se sobrecargue.
Campos y formularios personalizados
Agrega campos personalizados a los tickets con lógica condicional y dependiente para que tus formularios capturen exactamente lo que los agentes necesitan para resolver problemas.
Acciones masivas y exportación
Selecciona varios tickets y actualízalos con un clic. Exporta tickets, contactos e informes a CSV para análisis externo o cumplimiento.
Tus agentes abren un ticket. El trabajo ya está medio hecho.
Cada ticket que entra es leído, resumido y comparado con tu base de conocimientos antes de que alguien lo toque. Los agentes ven una sugerencia de corrección y un borrador de respuesta esperándolos. Los clientes buscan en la base de conocimientos y obtienen respuestas antes de necesitar enviar un ticket siquiera.
Panel — su vista completa de soporte de un vistazo
Empieza con el plan gratis. Actualiza cuando tu equipo crezca.
Software de helpdesk completo, IA incluida, sin tarjeta de crédito requerida. Tus clientes reciben un portal con tu marca, tus agentes reciben respuestas asistidas por IA y tu equipo tiene visibilidad completa desde el primer ticket.
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