Customer support
Give every customer request an owner and a visible next step.
Replace shared inbox ambiguity with ticket status, assignment, history, and AI-assisted replies.
Saiba mais →
IA incluída em todos os planos — incluindo o grátis
Stop losing requests in email. Start a real helpdesk free.
FyneDesk gives every request an owner, status, history, and AI-assisted next step from the first ticket.
Feito para Reclamações de clientes ✓ Solicitações de clientes ✓ Perguntas de funcionários ✓ Problemas de TI ✓ Sinistros de seguro ✓ Monitorização de pedidos ✓ Gestão de ativos ✓
Plano grátis — sem cartão de crédito, sem taxa adicional de IA:
✓ A IA resume todo ticket e redige respostas — incluído, não é adicional
✓ Portal com sua marca — clientes enviam, acompanham e encontram respostas sozinhos
✓ Email para Ticket, Base de conhecimento e Relatórios — no ar em 60 segundos
Free for 3 agents. No credit card. AI included with clear usage limits.
See FyneDesk vs alternativesnovacorp.fynedesk.io/portal
Free to start 3 agents, unlimited tickets, no credit card
AI included Clear usage caps before teams scale
Migration ready CSV and Freshdesk import paths
Works everywhere Email, portal, Slack, Teams, Zoom, Notion
Built for teams graduating from shared inboxes
Same helpdesk foundation, tuned for the work your team actually handles.
Internal helpdesk
Handle employee questions without another chaotic channel.
Centralize HR, operations, finance, and admin requests so employees know where to ask and teams know what is open.
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IT support
Track devices, access issues, and recurring incidents in one place.
Use ticket history, assets, smart assignment, and reporting to spot what keeps breaking.
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Client services
Keep client requests organized after the sale.
Agencies and service teams can preserve context across every ask, note, file, and handoff.
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Uma plataforma. Todas as ferramentas que sua equipa de suporte precisa — IA incluída.
Resolva solicitações com IA
A IA resume todo ticket, sugere correções e redige respostas — para sua equipa resolver problemas mais rápido com menos idas e vindas.
Saiba mais →Portal de Suporte ao Cliente
Um portal de autoatendimento com sua marca que seus clientes e utilizadores finais podem usar para enviar tickets, acompanhar atualizações e encontrar respostas — sem precisar de conta.
Saiba mais →Email para Ticket
Os clientes enviam email para seu endereço de suporte e um ticket aparece. Sem entrada manual, sem solicitações perdidas.
Saiba mais → Totalmente personalizável — configure exatamente o que sua equipa precisa
Base de conhecimento
Publique artigos de ajuda que seus clientes podem pesquisar e que sua IA usa para sugerir resoluções precisas.
Relatórios e análises
Painéis em tempo real e KPIs em toda a sua operação de suporte. Saiba o que está funcionando e onde melhorar.
Gestão de ativos
Acompanhe equipamentos, dispositivos e inventário ligados aos seus clientes em um só lugar.
Chat ao vivo
Converse com clientes em tempo real através do seu portal. Os agentes definem disponibilidade e respondem na página de Chat ao vivo.
Webhooks e integrações
Conecte o FyneDesk às suas ferramentas existentes. Envie eventos de tickets em tempo real para Slack, Zapier, n8n ou qualquer sistema via webhooks.
Automações
Defina regras baseadas em tempo e eventos que disparam ações como escalonamentos, notificações e mudanças de status sem trabalho manual.
Atribuição inteligente de tickets
Roteie tickets para o agente certo usando rodízio, balanceamento de carga ou regras baseadas em habilidades para que ninguém fique sobrecarregado.
Campos e formulários personalizados
Adicione campos personalizados aos tickets com lógica condicional e dependente para que seus formulários capturem exatamente o que os agentes precisam para resolver problemas.
Ações em massa e exportação
Selecione vários tickets e atualize-os com um clique. Exporte tickets, contactos e relatórios para CSV para análise externa ou conformidade.
Seus agentes abrem um ticket. O trabalho já está pela metade.
Todo ticket que chega é lido, resumido e comparado com sua base de conhecimento antes de alguém tocá-lo. Os agentes veem uma sugestão de correção e um rascunho de resposta esperando por eles. Os clientes pesquisam na base de conhecimento e obtêm respostas antes mesmo de precisarem abrir um ticket.
Cost estimator
Estimate your helpdesk cost before you commit.
Choose your team size, billing cycle, currency, and a common alternative. The numbers stay simple so global teams can compare in familiar terms.
Start free 3 agents, unlimited tickets, no credit card
Scale simply Paid plans stay seat-based and easy to model
Use AI with control FyneDesk includes AI with visible usage limits
Compare cleanly Switching maths stays visible before you commit
Free for 3 agents Helpdesk cost estimate
Billing
FyneDesk $0 $0 annualised AI included
Zendesk Suite Team $0 $0 annualised Monthly
Estimated savings $0
Estimates use USD list-price examples from FyneDesk comparison pages and approximate display-currency conversion. Taxes, discounts, live exchange rates, and vendor plan changes are not included.
Painel — sua visão completa de suporte em uma ecrã
Install. Connect. Automate.
Connect your business apps
Plug FyneDesk into the tools your team already runs on - from Slack and Microsoft Teams to Zoom, Notion, Google, and HubSpot. No complex setup, no glue code.
Explore integrations
Comece com o plano grátis. Faça upgrade quando sua equipa crescer.
Software de helpdesk completo, IA incluída, sem cartão de crédito necessário. Seus clientes recebem um portal com sua marca, seus agentes recebem respostas assistidas por IA e sua equipa tem visibilidade completa desde o primeiro ticket.
Comece gratuitamenteNo ar em 60 segundos. Sem compromisso.