Comparação
A maioria dos softwares de helpdesk cobra por agente, bloqueia recursos importantes em planos caros e cobra extra por IA. O FyneDesk inclui os essenciais de service desk no Free, com gestão de SLA e controlos avançados no Pro.
Programa grátis limitado a 1–2 agentes por 6 meses. A opção paga mais barata é $19/agente/mês, com IA cobrada separadamente.
Nunca teve plano grátis. Cobrança por agente com adicionais caros para IA, análises e QA.
Plano grátis limitado a 50 contactos/mês. Planos pagos começam em $50/mês flat com cobrança baseada em contactos.
Plano grátis sem IA, chat ao vivo, roteamento ou webhooks. IA exige Enterprise a $40/agente/mês.
Plataforma de engajamento e mensagens, não um helpdesk tradicional. Sem plano grátis, sem portal do cliente, IA cobrada por resolução além do custo do plano.
Plataforma ITSM corporativa para equipas de operações de TI. IA e gestão de ativos exigem Premium a $44.27/agente/mês. Sem chat ao vivo incluído.
Sem plano grátis e mínimo de 5 agentes em todos os planos. IA só no plano Growth a $39/agente/mês. Equipas pequenas pagam por assentos que não usam.
Os preços refletem cobrança anual onde disponível. Última atualização: março de 2026.
Clique para ver análises completas com calculadoras de custo, tabelas de recursos e orientação para migração.
Programa grátis limitado a 1–2 agentes por 6 meses. A opção paga mais barata é $19/agente/mês, com IA cobrada separadamente.
Nunca teve plano grátis. Cobrança por agente com adicionais caros para IA, análises e QA.
Plano grátis limitado a 50 contactos/mês. Planos pagos começam em $50/mês flat com cobrança baseada em contactos.
Plano grátis sem IA, chat ao vivo, roteamento ou webhooks. IA exige Enterprise a $40/agente/mês.
Plataforma de engajamento e mensagens, não um helpdesk tradicional. Sem plano grátis, sem portal do cliente, IA cobrada por resolução além do custo do plano.
Plataforma ITSM corporativa para equipas de operações de TI. IA e gestão de ativos exigem Premium a $44.27/agente/mês. Sem chat ao vivo incluído.
Sem plano grátis e mínimo de 5 agentes em todos os planos. IA só no plano Growth a $39/agente/mês. Equipas pequenas pagam por assentos que não usam.
Comece no Free com até 3 agentes. Os planos pagos são por agente, sem mínimo de assentos e sem add-on de IA por agente.
Concorrentes cobram $29-50 por agente por mês por adicionais de IA, ou cobram por resolução. O FyneDesk inclui resumos de tickets com IA, respostas sugeridas e categorização inteligente em todos os planos.
Recursos como gestao de SLA, acesso por funcao, trilhas de auditoria e gestao de ativos ficam bloqueados em planos pagos dos concorrentes. FyneDesk inclui os essenciais no Free, e gestao de SLA comeca no Pro.
Crie uma conta, convide sua equipa, comece a gerir tickets. Sem ligações de vendas, sem consultores de implementação, sem onboarding de semanas.
O FyneDesk oferece um plano grátis que inclui gestão de tickets, resumos de tickets e respostas sugeridas com IA, base de conhecimento, portal do cliente, email para ticket, registos de contactos, análises de painel e relatórios. Sem período de teste e sem limite de tempo. O Zoho Desk oferece um plano grátis para 3 agentes com ticketing básico. O Help Scout tem um plano grátis limitado (utilizadores ilimitados, 50 contactos/mês). O Freshdesk oferece um programa grátis limitado (1–2 agentes, 6 meses). O Zendesk nunca ofereceu um plano grátis.
O FyneDesk é uma alternativa grátis robusta ao Freshdesk. Depois que o Freshdesk substituiu seu plano grátis permanente por um programa por tempo limitado em meados de 2025, o FyneDesk oferece um plano grátis com gestão de tickets, assistência com IA, base de conhecimento, portal do cliente, email para ticket e relatórios. Um plano Pro está disponível para equipas que precisam de recursos avançados como campos personalizados, respostas prontas e integrações.
O FyneDesk oferece um plano grátis que inclui a maioria dos recursos que equipas pequenas precisam: gestão de tickets, assistência com IA, email para ticket, base de conhecimento, portal do cliente, roteamento e relatórios. Um plano Pro está disponível para necessidades avançadas. O Zoho Desk começa em $14/agente/mês. O Freshdesk começa em $19/agente/mês. O Zendesk Suite começa em $55/agente/mês. O Help Scout começa em $50/mês flat com cobrança baseada em contactos.
Não com o FyneDesk. Resumos de tickets com IA, respostas sugeridas e assistência de resolução estão incluídos no plano grátis. A maioria dos concorrentes cobra extra por IA: o Freshdesk vende recursos Freddy AI separadamente, o Zendesk cobra $50/agente/mês pelo Advanced AI, e o Help Scout cobra $0.75 por resolução de IA.
O FyneDesk foi criado especificamente para equipas pequenas e médias que precisam de ferramentas profissionais de atendimento sem preço corporativo. Inclui recursos que os concorrentes bloqueiam atrás de planos pagos caros: assistência com IA, roteamento de tickets, base de conhecimento, portal do cliente, chat ao vivo, email para ticket, webhooks, gestão de ativos, controlo de acesso baseado em funções, trilhas de auditoria e suporte multilíngue. Para equipas que precisam de suporte por telefone ou mais de 1.000 integrações de terceiros, ferramentas corporativas como Zendesk ou Freshdesk podem ser necessárias.
Crie uma conta grátis em menos de um minuto. Tickets, IA, portal, base de conhecimento e roteamento já vêm no Free.
