Comparação
Como o FyneDesk se compara às ferramentas populares de helpdesk
A maioria dos softwares de helpdesk cobra por agente, bloqueia recursos importantes em planos caros e cobra extra por IA. O FyneDesk dá à sua equipe tudo o que ela precisa de graça.
Comparação rápida para 2 agentes
Os preços refletem cobrança anual onde disponível. Última atualização: março de 2026.
Comparações detalhadas
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Plano grátis limitado a 2 agentes por 6 meses. A opção paga mais barata é $15/agente/mês com IA como adicional caro.
Nunca teve plano grátis. Cobrança por agente com adicionais caros para IA, análises e QA.
Plano grátis limitado a 50 contatos/mês. Planos pagos começam em $50/mês flat com cobrança baseada em contatos.
Plano grátis sem IA, chat ao vivo, roteamento ou webhooks. IA exige Enterprise a $40/agente/mês.
Plataforma de engajamento e mensagens, não um helpdesk tradicional. Sem plano grátis, sem portal do cliente, IA cobrada por resolução além do custo do plano.
Plataforma ITSM corporativa para equipes de operações de TI. IA e gestão de ativos exigem Premium a $44.27/agente/mês. Sem chat ao vivo incluído.
Sem plano grátis e mínimo de 5 agentes em todos os planos. IA só no plano Growth a $39/agente/mês. Equipes pequenas pagam por assentos que não usam.
Por que equipes pequenas escolhem o FyneDesk
Sem cobrança por agente
Outras ferramentas cobram $15-169 por agente por mês. O FyneDesk é grátis sem teste e sem limite de tempo.
IA incluída, sem custo extra
Concorrentes cobram $29-50 por agente por mês por adicionais de IA, ou cobram por resolução. O FyneDesk inclui resumos de tickets com IA, respostas sugeridas e categorização inteligente em todos os planos.
Tudo desbloqueado
Recursos como monitoramento de SLA, controle de acesso baseado em funções, trilhas de auditoria e gestão de ativos ficam bloqueados em planos de $49-169/agente nos concorrentes. O FyneDesk inclui a maioria deles no plano grátis.
Configure em minutos
Crie uma conta, convide sua equipe, comece a gerenciar tickets. Sem ligações de vendas, sem consultores de implementação, sem onboarding de semanas.
Perguntas frequentes
O FyneDesk oferece um plano grátis que inclui gestão de tickets, resumos de tickets com IA e respostas sugeridas, base de conhecimento, portal do cliente, e-mail para ticket, chat ao vivo, registros de contatos, painel de análises e relatórios. Sem período de teste, sem limite de tempo. O Zoho Desk oferece um plano grátis para 3 agentes com ticketing básico. O Help Scout tem um plano grátis limitado (usuários ilimitados, 50 contatos/mês). O Freshdesk oferece um programa grátis limitado (2 agentes, 6 meses). O Zendesk nunca ofereceu um plano grátis.
O FyneDesk é uma alternativa grátis robusta ao Freshdesk. Depois que o Freshdesk substituiu seu plano grátis permanente por um programa por tempo limitado em meados de 2025, o FyneDesk oferece um plano grátis com gestão de tickets, assistência com IA, base de conhecimento, portal do cliente, e-mail para ticket, chat ao vivo e relatórios. Um plano Pro está disponível para equipes que precisam de recursos avançados como campos personalizados, respostas prontas e integrações.
O FyneDesk oferece um plano grátis que inclui a maioria dos recursos que equipes pequenas precisam: gestão de tickets, assistência com IA, e-mail para ticket, base de conhecimento, portal do cliente, chat ao vivo, roteamento, webhooks e relatórios. Um plano Pro está disponível para necessidades avançadas. O Zoho Desk começa em $14/agente/mês. O Freshdesk começa em $15/agente/mês. O Zendesk Suite começa em $55/agente/mês. O Help Scout começa em $50/mês flat com cobrança baseada em contatos.
Não com o FyneDesk. Resumos de tickets com IA, respostas sugeridas e assistência de resolução estão incluídos no plano grátis. A maioria dos concorrentes cobra extra por IA: o Freshdesk cobra $29/agente/mês pelo Freddy Copilot, o Zendesk cobra $50/agente/mês pelo Advanced AI, e o Help Scout cobra $0.75 por resolução de IA.
O FyneDesk foi criado especificamente para equipes pequenas e médias que precisam de ferramentas profissionais de atendimento sem preço corporativo. Inclui recursos que os concorrentes bloqueiam atrás de planos pagos caros: assistência com IA, roteamento de tickets, base de conhecimento, portal do cliente, chat ao vivo, e-mail para ticket, webhooks, gestão de ativos, controle de acesso baseado em funções, trilhas de auditoria e suporte multilíngue. Para equipes que precisam de suporte por telefone ou mais de 1.000 integrações de terceiros, ferramentas corporativas como Zendesk ou Freshdesk podem ser necessárias.
Procurando além desses três? Leia nossa comparação completa de 7 plataformas grátis de helpdesk.
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