Sobre
Criado por quem já esteve do outro lado do ticket.
O FyneDesk nasceu de anos apoiando funcionários, executivos e equipes sob pressão. Criamos o helpdesk que gostaríamos de ter tido: claro quando o trabalho fica complicado, poderoso sem excesso e focado em ajudar pessoas.
Criado na linha de frente do atendimento
Nosso fundador, Dan, é um imigrante filipino, veterano do Exército dos Estados Unidos e profissional de TI empresarial. Depois de servir como engenheiro de combate, construiu uma carreira apoiando funcionários, executivos e equipes de ritmo acelerado, onde cada solicitação importava e a confiança precisava ser conquistada.
Anos na linha de frente de TI revelaram o mesmo problema repetidamente: o software de helpdesk havia se tornado complexo demais, caro demais e lento demais para se adaptar. As equipes passavam mais tempo administrando o sistema do que ajudando as pessoas que dependiam delas.
Essa experiência moldou o FyneDesk. Criamos a plataforma que gostaríamos que as equipes de suporte já tivessem: capaz desde o primeiro dia, clara sob pressão e poderosa sem complexidade empresarial desnecessária.
O que construímos
O FyneDesk reúne tickets, e-mail, chat ao vivo, portais de clientes, bases de conhecimento, ativos, automações e IA em um espaço de trabalho focado. Equipes em crescimento recebem a estrutura necessária sem projetos longos de implantação, preços confusos ou camadas desnecessárias de administração.
O AI Auto Resolve pode aprender com a base de conhecimento aprovada e com resoluções anteriores para atender solicitações comuns automaticamente. Quando uma pessoa precisa intervir, os agentes recebem o histórico e o contexto necessários para responder com confiança.
O Pro ajuda equipes em crescimento a conectar suas ferramentas com integrações, webhooks, acesso completo à API e automações de fluxo de trabalho. O Business adiciona chat ao vivo, fluxos avançados, Auto Resolve, controles de serviço e força de trabalho, além de SSO obrigatório.
Criado para o trabalho real
Cada recurso deve ajudar uma equipe a resolver solicitações mais rápido, comunicar-se com clareza ou reduzir o trabalho repetitivo.
Seus dados continuam seus
Não vendemos, não compartilhamos com profissionais de marketing nem deixamos treinar modelos de IA. O que você coloca no FyneDesk é seu para exportar e excluir a qualquer momento.
Simplicidade escala
A melhor ferramenta de suporte é aquela que sua equipe realmente usa. Construímos pensando em clareza primeiro — onboarding em minutos, não meses.
Segurança e proteção de dados
O FyneDesk é hospedado em infraestrutura certificada SOC 2 Tipo II. Todos os dados são criptografados em trânsito com TLS 1.3 e em repouso com AES-256. Os dados de cada organização são isolados no banco por segurança em nível de linha. Seus tickets, contatos e base de conhecimento não ficam disponíveis para outros clientes.
A autenticação é feita com senhas de no mínimo 12 caracteres, tentativas de login com limite de taxa e gestão automática de sessão. Contas desativadas são bloqueadas imediatamente. Funções administrativas são protegidas tanto no nível da aplicação quanto do banco de dados.
Os recursos de IA enviam o conteúdo dos tickets para a API da Anthropic para processamento. Esses dados não são usados para treinar os modelos da Anthropic. Para uma visão completa, consulte nossa Política de Privacidade e página de Segurança.
Comece gratuitamente — sem cartão de crédito
Comece sem cartão de crédito com cerca de 30 dias de acesso ao Business para até 3 agentes. Depois, continue no Free ou escolha o plano ideal para sua equipe.