Preços
Helpdesk completo. IA incluída. Grátis para equipes pequenas.
Resumos de tickets, rascunhos de respostas e sugestões de correção já estão em todos os planos — sem cobrança adicional, sem surpresa no segundo mês. Comece gratuitamente e faça upgrade quando sua equipe crescer.
Até 3 agentes — grátis para sempre
Tudo o que você precisa para gerenciar o suporte, atender clientes e organizar sua equipe.
- ✓ Resumos de tickets Resumo instantâneo de threads longas
- ✓ Respostas sugeridas Rascunhos com base no contexto do ticket
- ✓ Resoluções sugeridas Próximos passos e correções recomendados
- ✓ Notas de resolução Resumos gerados por IA ao fechar tickets
O que está incluído
- ✓Gestão de solicitaçõesAcompanhe, atribua e resolva solicitações de qualquer canal
- ✓E-mail para ticketE-mails recebidos viram solicitações rastreáveis instantaneamente
- ✓Portal online para sua empresasuaempresa.fynedesk.ioUm portal dedicado onde seus clientes e usuários finais podem entrar em contato com você
- ✓Widget incorporável para sitesAdicione um widget de suporte a qualquer site em minutos
- ✓Chat ao vivoConversas em tempo real entre visitantes do portal e agentes
- ✓Registros de contato com históricoLinha do tempo completa do cliente com cada interação em um só lugar
- ✓Base de conhecimentoPublique artigos de ajuda para que os clientes encontrem respostas sozinhos
- ✓Gestão de equipeOrganize os agentes em equipes para uma melhor distribuição da carga de trabalho
- ✓Roteamento e atribuição automática de ticketsEncaminhe solicitações ao agente ou equipe certa
- ✓Rastreamento de ativosAcompanhe equipamentos, dispositivos e recursos com histórico completo
- ✓Análises e KPIs no painelMonitore volume, tempos de resposta e desempenho da equipe
- ✓Trilha de auditoria completa
- ✓Webhooks de saídaEnvie eventos para ferramentas externas ao criar ou atualizar tickets
- ✓Suporte multilíngue (inglês, espanhol, alemão, português e mais)
- ✓Suporte por e-mail do FyneDesk
Para equipes em crescimento que precisam de campos personalizados, automações avançadas e marca personalizada. Assistente de IA incluído — igual ao Free, sem custo adicional.
Incluído grátis por 30 dias com toda nova conta.
Tudo do Free, mais
- ✓Campos de ticket personalizadostexto, lista, número, data, caixa de seleção
- ✓Respostas prontas e macros
- ✓Modelos de resposta pré-escritos
- ✓Automações avançadasgatilhos por evento, lógica condicional
- ✓Roteamento por habilidade
- ✓Marca personalizadalogotipo, cores, estilo do portal
- ✓Exportação de dados e download em CSV
- ✓Ações em massa em tickets
- ✓Importação de dados e suporte à migração
- ✓Suporte dedicado do FyneDesk
- ✓Solicitações prioritárias de recursos
Para organizações que precisam de integrações, acesso à API, SSO e gerenciamento de conta dedicado.
Tudo do Pro, mais
- ✓Canais de mensagens sociaisWhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DMs
- ✓Pesquisas de CSAT e satisfação do clienteColete avaliações de satisfação após a resolução do ticket
- ✓Assistente de IA ilimitado
- ✓IntegraçõesSlack, Teams, CRMs, Zapier
- ✓Acesso à API REST
- ✓SSO / Login único
- ✓Personalizações adicionaisfluxos personalizados, marca, recursos do portal
- ✓Suporte por telefone
- ✓Gerente de conta dedicado
- ✓Onboarding e treinamento personalizados
- ✓Contratos de SLA personalizados
Cada equipe é diferente. Conte-nos o que você precisa e montaremos o plano ideal para você.
Migração fácil
Importe tickets, contatos e histórico do Zendesk, Freshdesk ou Help Scout. Suporte à migração incluído nos planos Pro e Enterprise.
Sem custos ocultos
Sem mínimo de assentos. Sem taxa adicional para IA. Sem cobranças surpresa. O preço que você vê é o que paga. Faça upgrade ou cancele a qualquer momento.
Pronto em minutos
Conecte seu e-mail de suporte, convide sua equipe e seu portal está pronto. A maioria das equipes começa a operar em menos de uma hora.
Trocando de ferramenta? Veja como o FyneDesk se compara ao Zendesk, ao Freshdesk e ao Help Scout.
Compare os planos em detalhes
| Recurso | Grátis | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Plataforma principal | |||
| Gestão de solicitações | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail para ticket | ✓ | ✓ | ✓ |
| Registros de contato com histórico (CRM) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de conhecimento com categorias | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestão de equipe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rastreamento de ativos com histórico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Trilha de auditoria completa | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campos de ticket personalizados | — | ✓ | ✓ |
| Respostas prontas e macros | — | ✓ | ✓ |
| Modelos de resposta pré-escritos | — | ✓ | ✓ |
| Ações em massa em tickets | — | ✓ | ✓ |
| Exportação de dados e download em CSV | — | ✓ | ✓ |
| Importação de dados e suporte à migração | — | ✓ | ✓ |
| Roteamento e automação | |||
| Roteamento e atribuição automática de tickets | ✓ | ✓ | ✓ |
| Roteamento por habilidade | — | ✓ | ✓ |
| Automações avançadas | — | ✓ | ✓ |
| Fluxos de automação personalizados | — | ✓ | ✓ |
| Assistente de IA | |||
| Resumos de tickets por IA | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respostas sugeridas por IA | ✓ | ✓ | ✓ |
| Resoluções sugeridas por IA | ✓ | ✓ | ✓ |
| Notas de resolução por IA | ✓ | ✓ | ✓ |
| Uso de IA | Incluído | Incluído | Ilimitado |
| Voltado ao cliente | |||
| Portal online para sua empresa | ✓ | ✓ | ✓ |
| Widget incorporável para sites | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat ao vivo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de conhecimento para clientes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Marca personalizada e estilo | — | ✓ | ✓ |
| Domínio personalizado do portal | — | ✓ | ✓ |
| Pesquisas de CSAT e satisfação | — | — | ✓ |
| Canais de mensagens sociais WhatsApp, Facebook, Instagram | — | — | ✓ |
| Integrações | |||
| Webhooks de saída | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integrações (Slack, Teams, CRMs, Zapier) | — | — | ✓ |
| Acesso à API REST | — | — | ✓ |
| SSO / Login único | — | — | ✓ |
| Localização | |||
| Suporte multilíngue (inglês, espanhol, alemão, português e mais) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Análises e relatórios | |||
| Análises e KPIs no painel | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte | |||
| Suporte por e-mail do FyneDesk | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte dedicado do FyneDesk | — | ✓ | ✓ |
| Suporte por telefone | — | — | ✓ |
| Solicitações prioritárias de recursos | — | ✓ | ✓ |
| Gerente de conta dedicado | — | — | ✓ |
| Onboarding e treinamento personalizados | — | — | ✓ |
| Segurança | |||
| Hospedado em infraestrutura certificada SOC 2 (Supabase) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Isolamento de dados por linha (Supabase RLS) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Criptografia AES-256 em repouso, TLS em trânsito | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contratos de SLA personalizados | — | — | ✓ |
Perguntas frequentes
Sim, sem cartão de crédito. Toda nova conta começa com um teste Pro de 30 dias para você experimentar tudo. Depois dos 30 dias, você pode permanecer no Free — até 3 agentes, para sempre, sem custo — ou fazer upgrade para o Pro.
O Assistente de IA está incluído em todos os planos sem custo adicional — sem taxa extra, sem cobrança por resolução. O Enterprise inclui uso ilimitado de IA. Se precisar de mais capacidade de IA em um plano menor, basta entrar em contato.
A experiência com IA não muda — ela está incluída tanto no Free quanto no Pro. O Pro adiciona os recursos que as equipes precisam ao crescer: campos de ticket personalizados, modelos de resposta, respostas prontas, automações avançadas com lógica condicional, roteamento por habilidade, marca personalizada, exportação de dados, ações em massa e suporte dedicado. São $6 por agente por mês.
Durante o teste Pro de 30 dias você pode adicionar quantos agentes precisar. Depois disso, o plano Free suporta até 3 agentes. Para equipes maiores, o Pro custa $6 por agente por mês, sem mínimo de assentos.
Não temos planos de mudar nossos preços e avisaremos com pelo menos 90 dias de antecedência antes de qualquer mudança de preços que afete sua conta. O plano Free deve continuar gratuito.
Sim. Clientes Pro e Enterprise têm suporte à migração para trazer histórico de tickets e registros de clientes do Zendesk, Freshdesk, Help Scout e outras plataformas. Entre em contato antes de começar e vamos guiar você passo a passo.
O FyneDesk usa o Claude da Anthropic. Ele lê o contexto do ticket e a base de conhecimento para resumir tickets, redigir respostas e sugerir resoluções. Os dados dos seus tickets não são usados para treinar os modelos da Anthropic.
O Enterprise é para organizações que precisam de integrações (Slack, Teams, CRMs, Zapier), acesso à API REST, SSO, onboarding personalizado, suporte por telefone e um gerente de conta dedicado. Entre em contato para conversar sobre seus requisitos e receber uma proposta personalizada.
Sim. Clientes Pro e Enterprise podem solicitar recursos personalizados, integrações e fluxos de trabalho adaptados ao seu negócio. Entre em contato para conversarmos sobre o que você precisa.
O Assistente de IA está incluído em todos os planos sem custo adicional — sem taxa extra, sem cobrança por resolução. O Enterprise inclui uso ilimitado de IA. Precisa de mais capacidade? Fale conosco.
Comece gratuitamente. Pague apenas quando sua equipe precisar de mais.
Helpdesk completo com IA incluída — sem cartão de crédito, sem chamada de vendas, sem fidelização.