チームに合わせて拡張する料金プラン

AIアシスタントはすべてのプランに追加料金なしで含まれています——アドオン料金も、解決ごとの課金もありません。各プランには月間のAIクレジットプールが付属します（Free 50、Pro 500、Business 1,500）。有料プランでは、$0.01 / クレジットでプリペイドのAIウォレットにチャージできます。クレジットがなくなるとAIは一時停止するため、購入した分を超えて請求されることはありません。

Freeは3エージェントまでのコアなサービスデスクをカバーします——チケット、クライアントポータル、ナレッジベース、連絡先、資産、チームカレンダー、カスタムフィールド、テンプレート、インポート、メールのブランディング、さらにAIアシスタントです。Proはスケールとパワーが特長です。4エージェント以上、ウェブサイトウィジェット、Connections（WhatsApp、Microsoft Teams、Slack、Notion、Webhook、Zapier / Make / n8n）、自動化とルール（スキルベースのルーティングを含む）、SLA管理、タイムシートと時間レポート付きの時間トラッキング、エージェントのセルフスケジューリング、変更凍結ウィンドウ、カレンダーフィード、カスタマーポータルへのログイン、カスタムメール送信ドメイン、そして「Powered by FyneDesk」ブランディングの削除です。ライブチャットはBusinessの一部です。料金はエージェント1人あたり月$12（年払いで$10）です。

30日間のProトライアル中は、必要なだけエージェントを追加できます。その後、Freeプランは3エージェントまで対応します。より大規模なチームには、Proがエージェント1人あたり月$12（年払いで$10）、Businessがエージェント1人あたり月$22（年払いで$18）です——最低シート数はありません。

料金を変更する予定はありません。お客様のアカウントに影響する料金変更がある場合は、少なくとも90日前にお知らせします。Freeプランは無料のまま維持する方針です。

はい——セルフサービスのインポートはFreeを含むすべてのプランで利用できます。標準搭載のCSVおよびFreshdeskインポーターで、チケットや連絡先をインポートできます。より大規模な移行には、ProとBusinessで手厚い移行サポートが追加されます——開始前にお問い合わせいただければ、手順をご案内します。

FyneDeskはAnthropicのClaudeを使用しています。チケットの文脈とナレッジベースを読み取り、チケットを要約し、返信を作成し、解決策を提案します。お客様のチケットデータがAnthropicのモデルの学習に使用されることはありません。

Businessは、ワークフォース管理、ワークフロー管理、高度なセキュリティ、IT管理を必要とする組織向けです。勤怠とワークフォース管理、カスタムワークフロー、組織全体での適用が可能なシングルサインオン、Microsoft Intuneデバイス同期、Verizonキャリア同期、変更凍結ウィンドウ、CSATアンケート、高度な連携、月間1,500 AIクレジットのプール、さらに専任サポートが含まれます。料金はエージェント1人あたり月$22、または年払いで$18です。カスタムの稼働率保証、専任アカウントマネージャー、カスタムオンボーディング、電話サポートが必要ですか？お問い合わせください。

はい。ProおよびBusinessのお客様は、ビジネスに合わせたカスタム機能、連携、ワークフローをリクエストできます。必要なことについて、お問い合わせのうえご相談ください。