Prijzen
Prijzen die meegroeien met je team
De complete IT-servicedesk — tickets, assets, kennisbank en AI — op één plek. Begin gratis voor maximaal 3 agenten. Geen creditcard nodig.
Tot 3 agenten — voor altijd gratis
Alles wat een klein team nodig heeft om een echte servicedesk te runnen.
Wat is inbegrepen
- ✓Onbeperkt tickets, weergaven & e-mail-naar-ticket
- ✓Klantportaal & kennisbank
- ✓Ticketroutering & contactgegevens (CRM)
- ✓Teamkalender & planningsweergaven
- ✓Aangepaste velden, sjablonen & standaardantwoorden
- ✓Volledige asset tracking + QR-labels
- ✓AI Assistant — 50 credits per maand
- ✓Tweestapsverificatie (MFA)
- ✓Dashboards, audit trail en meertaligheid
Maandelijks gefactureerd
Voor groeiende teams die automatisering, SLA-beheer en branding nodig hebben.
30-daagse Pro-proefperiode inbegrepen bij elk nieuw account.
Alles in Free, plus
- ✓Onbeperkt agenten
- ✓Automatiseringen en skill-based routing
- ✓SLA-beleid, tracking en alerts bij overschrijding
- ✓Klantlogins, zelfregistratie en portalbranding
- ✓Aangepast e-mailverzenddomein
- ✓Verwijder “Powered by FyneDesk”
- ✓Team-timesheets en agentplanning
- ✓Organisatiebreed Vereis-MFA-beleid
- ✓AI-antwoordstijl & kennisbronnen
- ✓AI Assistant — 500 credits per maand + top-up wallet
- ✓Prioriteitssupport
- ✓CSAT-tevredenheidsenquêtes
- ✓Change-freeze-vensters
- ✓Terugkerende tickets
- ✓Website widget (ticketformulier)
- ✓Connecties — WhatsApp, Teams, Slack, Notion, webhooks en Zapier
Maandelijks gefactureerd
Workforce management, workflowbeheer, beveiliging en integraties op schaal.
Standaard Business bevat een 30-daagse proefperiode. Aangepaste uptime, onboarding of aantal agenten nodig? Praat hieronder met ons.
Alles in Pro, plus
- ✓SAML single sign-on + handhaving voor de hele organisatieOp aanvraag
- ✓REST API-toegangBinnenkort beschikbaar
- ✓Datawarehouse-integratieBinnenkort beschikbaar
- ✓Microsoft Intune-devicesync
- ✓Carriersync (Verizon ThingSpace)
- ✓Personeelsbeheer
- ✓AI Assistant — 1.500 credits per maand
- ✓Workflowbeheer
- ✓Livechat en onbeperkte website widgets
AI zit in elk abonnement — geen verrassingen op je rekening
Elk abonnement bevat een maandelijkse pool aan AI-credits (Free 50 · Pro 500 · Business 1.500) voor samenvattingen, AI-antwoorden, classificatie en resolutie-concepten. Meer nodig? Betaalde abonnementen kunnen een prepaid AI-wallet bijladen voor $0,01 per credit — AI pauzeert simpelweg op nul, dus je kaart wordt nooit meer belast dan wat je koopt. Harde limieten en gebruiksalerts op 50% / 80% / 100% zitten standaard ingebouwd.
Nodig: een aangepaste uptime-overeenkomst, dedicated accountmanager of maatwerk onboarding?
Voor grotere IT-organisaties: onderhandelde uptime-garanties, telefonische support, aangepaste aantallen agenten en white-glove onboarding en training. Gebouwd op de Business-functieset met een passend contract.
Migreer eenvoudig
Importeer je tickets, contacten en geschiedenis met ingebouwde CSV- en Freshdesk-import — gratis bij elk plan. Persoonlijke migratiehulp is inbegrepen bij Pro en Business.
Geen verborgen kosten
Geen minimumaantal seats. Geen AI-add-on-fee. Geen verrassende kosten. De prijs die je ziet, is wat je betaalt. Upgrade of annuleer wanneer je wilt.
In enkele minuten live
Koppel je supportmail, nodig je team uit en je portaal staat klaar. De meeste teams zijn binnen een uur operationeel.
Overstappen van een andere tool? Bekijk hoe FyneDesk zich verhoudt tot Zendesk, Freshdesk en Help Scout.
Nieuw sinds je laatste bezoek
Uitgebracht in mei–juni 2026. Er is veel veranderd.
Een volledige AI-assistentensuite
Reply-with-AI, onderbouwde ticketsamenvattingen, automatische classificatie, resolutie-concepten en een transparant creditmodel.
MFA + Single sign-on
Tweestapsverificatie in elk abonnement; inloggen met Google en Microsoft gratis in alle abonnementen, met SSO-handhaving voor de hele organisatie op Business.
Microsoft Teams en Intune
Microsoft Teams-notificaties op Pro; Intune device-sync en Verizon carrier-sync voor IT-assetmanagement.
Vernieuwde kennisbank + inzichten
Nieuwe leeservaring in het portaal, “Was dit nuttig?”-feedback, zoekinzichten en YouTube/Vimeo-embeds.
Timesheets en aanwezigheid
Team-timesheets, agentplanning en een prikklok-aanwezigheidsmodule om je supportteam te beheren.
Change-freeze-vensters
Blackout-windows met conflictdetectie, plus een vernieuwde tijdlijn van ticketactiviteit.
Vergelijk plannen in detail
| Functie | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Kernplatform | |||
| Aanvraagbeheer | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail-naar-ticket | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contactgegevens met geschiedenis (CRM) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Teambeheer | ✓ | ✓ | ✓ |
| Volledig audittrail | ✓ | ✓ | ✓ |
| Data-import (CSV, Freshdesk & meer) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aangepaste ticketvelden | ✓ | ✓ | ✓ |
| Standaardantwoorden & macro's | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vooraf geschreven antwoordsjablonen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bulk ticketacties | — | ✓ | ✓ |
| Begeleide migratiesupport | — | ✓ | ✓ |
| Routering & automatisering | |||
| Ticketroutering & automatische toewijzing | ✓ | ✓ | ✓ |
| Routering op basis van vaardigheden | — | ✓ | ✓ |
| Geavanceerde automatiseringen | — | ✓ | ✓ |
| SLA-beleid & tracking | — | ✓ | ✓ |
| Terugkerende tickets | — | ✓ | ✓ |
| AI-assistent | |||
| AI-ticketsamenvattingen | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI-voorgestelde antwoorden | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI-voorgestelde oplossingen | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI-oplosnotities | ✓ | ✓ | ✓ |
| Maandelijkse AI-credits | 50 | 500 | 1,500 |
| AI-antwoordstijl & kennisbronnen | — | ✓ | ✓ |
| Prepaid AI-creditwallet (aanvullen) | — | ✓ | ✓ |
| Kalender & planning | |||
| Teamkalender (maand / week / dag / agenda) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kalenderpersonalisatie (mijn items, kleuren, minikalender) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plannen met rechtsklikken + slepen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zelfplanning voor agenten (afspraken) | — | ✓ | ✓ |
| Kalenderfeed (privé-iCal-URL) | — | ✓ | ✓ |
| Change-freeze-vensters + conflictdetectie | — | ✓ | ✓ |
| Tijdregistratie & workforce | |||
| Tickettimer & handmatige tijdregistratie | — | ✓ | ✓ |
| Mijn Urenstaat & tijdrapporten | — | ✓ | ✓ |
| Team Urenstaten (managerraster) | — | ✓ | ✓ |
| Aanwezigheid / prikklok | — | — | ✓ |
| Klantgericht | |||
| Klantportaal (openbaar indienen + KB) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Insluitbare website-widget ticketformulier op Pro · livechat in widget op Business | — | 1 | Onbeperkt |
| Livechat | — | — | ✓ |
| Aangepaste formulieren | Tot 3 | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Klantgerichte kennisbank | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mailbranding | ✓ | ✓ | ✓ |
| Klantportaal-branding | — | ✓ | ✓ |
| Klantportaal-logins (contact-/clientaccounts) | — | ✓ | ✓ |
| Verwijder “Powered by FyneDesk”-branding | — | ✓ | ✓ |
| Aangepast portaaldomein | — | ✓ | ✓ |
| CSAT & tevredenheidsenquêtes | — | ✓ | ✓ |
| Assets & IT-beheer | |||
| Asset tracking met geschiedenis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Microsoft Intune-devicesync | — | — | ✓ |
| Carriersync (Verizon ThingSpace) | — | — | ✓ |
| Connecties | |||
| WhatsApp-kanaal | — | ✓ | ✓ |
| Uitgaande webhooks | — | ✓ | ✓ |
| Microsoft Teams-meldingen | — | ✓ | ✓ |
| Standaardintegraties Slack, Teams, Notion, Zapier / Make / n8n | — | ✓ | ✓ |
| Aangepast e-maildomein | — | ✓ | ✓ |
| Geavanceerde integraties datawarehouse | — | — | Binnenkort beschikbaar |
| REST API-toegang | — | — | Binnenkort beschikbaar |
| Beveiliging | |||
| Inloggen met Google / Microsoft | ✓ | ✓ | ✓ |
| Multifactorauthenticatie (TOTP) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Organisatiebreed Vereis-MFA-beleid | — | ✓ | ✓ |
| Afgedwongen SSO (organisatie-inlog vereisen) | — | — | Op aanvraag |
| Gehost op SOC 2-gecertificeerde infrastructuur (Supabase) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Data-isolatie op rijniveau (Supabase RLS) | ✓ | ✓ | ✓ |
| AES-256-encryptie in rust, TLS tijdens transport | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aangepaste uptime-overeenkomst | — | — | Add-on |
| Lokalisatie | |||
| Meertalige ondersteuning (Engels, Spaans, Duits, Portugees en meer) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analyse & rapportage | |||
| Dashboardanalyse & KPI's | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support | |||
| E-mailsupport van FyneDesk | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prioriteitssupport | — | ✓ | ✓ |
| Prioriteit voor functieverzoeken | — | ✓ | ✓ |
| Toegewijde support van FyneDesk | — | — | ✓ |
Veelgestelde vragen
Ja, geen creditcard nodig. Elk nieuw account start met een 30-daagse Pro-proefperiode zodat je alles kunt testen. Na 30 dagen kun je op Free blijven — tot 3 agenten, voor altijd, gratis — of upgraden naar Pro.
De AI-assistent is bij alle plannen inbegrepen zonder extra kosten — geen add-on-fee, geen facturering per oplossing. Elk plan komt met een maandelijkse pool AI-credits: Free 50, Pro 500 en Business 1.500. Betaalde plannen kunnen een prepaid AI-wallet aanvullen voor $0,01 per credit; AI pauzeert wanneer de credits op zijn, dus je wordt nooit verder belast dan wat je koopt.
Free dekt de kern-servicedesk voor maximaal 3 agenten — tickets, klantportaal, kennisbank, contacten, assets, de teamkalender, aangepaste velden, sjablonen, import en e-mailbranding, plus de AI-assistent. Pro draait om schaal en kracht: meer dan 3 agenten, de website-widget, Connecties (WhatsApp, Microsoft Teams, Slack, Notion, webhooks en Zapier/Make/n8n), automatiseringen en regels (inclusief skill-based routing), SLA-beheer, tijdregistratie met urenstaten en tijdrapporten, zelfplanning voor agenten, change-freeze-vensters, kalenderfeeds, klantportaal-logins, een aangepast e-mailverzenddomein en het verwijderen van de “Powered by FyneDesk”-branding. Livechat hoort bij Business. Het kost $12 per agent per maand ($10 jaarlijks gefactureerd).
Tijdens je 30-daagse Pro-proefperiode kun je zoveel agenten toevoegen als je nodig hebt. Daarna ondersteunt het Free-plan maximaal 3 agenten. Voor grotere teams kost Pro $12 per agent per maand ($10 jaarlijks gefactureerd) en Business $22 per agent per maand ($18 jaarlijks gefactureerd) — geen minimumaantal seats.
We zijn niet van plan onze prijzen te wijzigen, en we geven je minstens 90 dagen van tevoren bericht voordat we prijswijzigingen doorvoeren die je account beïnvloeden. Het Free-plan is bedoeld om gratis te blijven.
Ja — selfservice-import zit op elk plan, inclusief Free. Breng tickets en contacten binnen met de ingebouwde CSV- en Freshdesk-importeurs. Voor grotere migraties bieden Pro en Business persoonlijke migratiesupport — neem contact met ons op voordat je begint en we begeleiden je erdoorheen.
FyneDesk gebruikt Claude van Anthropic. Het leest je ticketcontext en kennisbank om tickets samen te vatten, antwoorden op te stellen en oplossingen voor te stellen. Je ticketdata wordt niet gebruikt om de modellen van Anthropic te trainen.
Business is voor organisaties die workforce management, workflowbeheer, geavanceerde beveiliging en IT-beheer nodig hebben: aanwezigheids- en workforce-controles, aangepaste workflows, single sign-on met organisatiebrede afdwinging, Microsoft Intune-devicesync, Verizon-carriersync, change-freeze-vensters, CSAT-enquêtes, geavanceerde integraties en een maandelijkse pool van 1.500 AI-credits, plus toegewijde support. Het kost $22 per agent per maand, of $18 jaarlijks gefactureerd. Een aangepaste uptime-overeenkomst, toegewijde accountmanager, aangepaste onboarding of telefonische support nodig? Praat met ons.
Ja. Pro- en Business-klanten kunnen maatwerkfuncties, integraties en workflows aanvragen die zijn afgestemd op hun bedrijf. Neem contact op om te bespreken wat je nodig hebt.
De AI-assistent is bij alle plannen inbegrepen zonder extra kosten — geen add-on-fee, geen facturering per oplossing. Elk plan heeft een maandelijkse AI-creditpool (Free 50 · Pro 500 · Business 1.500). Betaalde plannen kunnen een prepaid AI-wallet aanvullen voor $0,01 / credit; AI pauzeert wanneer de credits op zijn, dus je kaart wordt nooit verder belast dan wat je koopt. Vragen? Neem contact op.
Plannen, functies en prijzen kunnen wijzigen. Je gebruik van FyneDesk valt onder onze Servicevoorwaarden.
Werkt met jouw stack
Koppel eenvoudig met apps die je al gebruikt
Connecties horen bij Pro en Business — koppel de tools waar je team op vertrouwt en vertel ons wat je verder nodig hebt.
Begin gratis. Betaal pas wanneer je team meer nodig heeft.
Volledige IT-servicedesk met AI inbegrepen — geen creditcard, geen salesgesprek, geen lock-in.