Helpdesksoftware voor kleine bedrijven
Stop met het verliezen van klantaanvragen in email
FyneDesk is een volledige helpdesk voor kleine teams — tickets, AI-opgestelde antwoorden, een klantportaal, kennisbank en routering. Gratis tot 3 agenten. Geen creditcard. Geen tijdslimiet.
Het gratis plan bevat AI, portaal, kennisbank, livechat, routering en webhooks.
Het probleem met support bij kleine bedrijven
Tickets raken verloren in email
Klantaanvragen komen binnen in een gedeelde inbox, worden gemist, dubbel beantwoord of vergeten. Er is geen manier om te zien wat openstaat, wie het in behandeling heeft of wat te laat is.
Meer mensen aannemen lost het niet op
Een tweede supportmedewerker toevoegen betekent elk openstaand ticket opnieuw uitleggen. Er is geen gedeelde geschiedenis, geen statustracking, geen manier om netjes over te dragen.
De meeste helpdesksoftware is geprijsd voor grote bedrijven
Zendesk begint bij $55/agent/maand. Het gratis plan van Freshdesk is verlopen. Intercom rekent $99/seat voor AI-functies. Voor een klein team klopt die rekensom niet.
Alles wat je supportteam nodig heeft — gratis
FyneDesk geeft kleine teams helpdesktools van enterprise-niveau zonder het enterprise-prijskaartje.
Ticketinbox
Elke aanvraag krijgt een nummer, een eigenaar, een status en een geschiedenis. Niets raakt verloren.
E-mail-naar-ticket
Stuur je supportadres door en elk bericht wordt automatisch een bijgehouden ticket.
AI-antwoorden (Claude)
Elk ticket komt binnen met een samenvatting en een concept-antwoord, aangedreven door Claude van Anthropic. Gratis inbegrepen.
Klantenportaal
Klanten kunnen aanvragen indienen, de status checken en je helpartikelen doorzoeken — allemaal vanuit een merkgebonden portaal.
Kennisbank
Bouw een selfservice helpcentrum zodat klanten antwoorden vinden voordat ze contact met je opnemen.
Livechat
Embed een chatwidget op je website of app en handel gesprekken naast tickets af.
SLA-beheer op Pro
Stel responsdoelen in, houd overschrijdingen bij en beheer meerdere SLA-policies wanneer je team upgradet naar Pro.
Analytics-dashboard
Zie ticketvolume, responstijden, teamprestaties en klanttevredenheid in één oogopslag.
Assetmanagement
Houd bij welke producten of assets klanten hebben — handig voor IT-teams en technische support.
Routering & teams
Wijs tickets automatisch toe aan de juiste persoon op basis van type, tag of team.
CRM (contactgegevens)
Elke klant heeft een volledige ticketgeschiedenis en profiel, automatisch opgebouwd terwijl je werkt.
Rolgebaseerde toegang
Agenten zien wat ze nodig hebben, admins beheren de rest. Geen admingegevens delen.
AI — gratis inbegrepen
Elk ticket komt vooraf samengevat binnen met een concept-antwoord
FyneDesk gebruikt Claude van Anthropic om elk binnenkomend ticket samen te vatten en een antwoord op te stellen dat je agent kan beoordelen. Je team besteedt minder tijd aan het lezen van context en meer tijd aan het oplossen van problemen. Geen toeslag nodig. Geen kosten per oplossing. Inbegrepen in het gratis plan.
Vergelijk: Zendesk rekent $50/agent/maand voor AI. Freshdesk prijst Freddy AI-mogelijkheden apart. FyneDesk: $0.
Klant heeft na een wachtwoordreset geen toegang tot het account. Fout treedt op bij stap 3. Eerste contact, gemiddelde urgentie.
Hoi Sarah, bedankt voor je bericht. Ik zie dat je problemen hebt met de wachtwoordresetflow. Ik loop een paar stappen met je door om dit snel op te lossen…
Eenvoudige prijzen — gratis te starten
- Ticketbeheer
- Klantenportaal
- Kennisbank
- E-mail-naar-ticket
- Livechat
- AI-samenvattingen & antwoorden
- Routering
- Analytics
- Assetmanagement
- CRM
- Audittrail
- Webhooks
- Meertalig portaal
- Alles in Free
- Aangepaste velden
- Standaardantwoorden
- Antwoordsjablonen
- Geavanceerde automatiseringen
- Routering op basis van vaardigheden
- Aangepaste branding
- Aangepast e-maildomein
- Bulk ticketacties
- Meerdere SLA-beleidsregels
- Migratieondersteuning
Business-plan beschikbaar voor grotere teams. Bekijk alle plannen →
Veelgestelde vragen
De beste helpdesk voor een klein bedrijf hangt af van je budget en wat je nodig hebt. FyneDesk is speciaal gebouwd voor kleine teams — het is gratis tot 3 agenten en bevat AI-gestuurde ticketsamenvattingen en antwoorden, een klantportaal, kennisbank, routering en meer. Zendesk is krachtiger maar begint bij $55/agent/maand. Het gratis plan van Freshdesk werd in 2025 vervangen door een tijdelijk programma. Voor de meeste kleine teams die net beginnen, biedt FyneDesk de meeste functionaliteit tegen de laagste kosten.
Als je team meer dan een handvol klantaanvragen per dag afhandelt, ja. Zonder helpdesksoftware worden aanvragen gemist, dubbel beantwoord of verloren in een gedeelde inbox. Helpdesksoftware geeft elke aanvraag een ticketnummer, een eigenaar en een status — zodat er niets tussen wal en schip valt. Voor kleine teams is het gratis plan van FyneDesk genoeg om kosteloos te beginnen.
Ja. Het gratis plan van FyneDesk verloopt niet. Het is geen proefperiode. Het bevat ticketbeheer, klantportaal, kennisbank, email-to-ticket, livechat, AI-gestuurde samenvattingen en antwoordsuggesties, routering, analytics, assetbeheer, CRM, auditspoor en webhooks. Pro kost $12/agent/maand voor teams die SLA-beheer, aangepaste velden, geavanceerde automatiseringen en aangepaste branding nodig hebben.
De meeste kleine teams zijn binnen 30 minuten operationeel. Je maakt een account aan, verbindt je supportadres en nodigt je team uit. Het klantportaal en de kennisbank zijn meteen klaar voor gebruik. Er is geen vereiste voor professionele diensten, geen onboardinggesprek en geen wekenlang implementatieproces.
Ja. Elk ticket komt binnen met een AI-gegenereerde samenvatting en een concept-antwoord, aangedreven door Claude van Anthropic. Dit zit in alle plannen, ook in Free. De meeste andere helpdesktools rekenen $29–$50/agent/maand voor AI-functies als toeslag.
FyneDesk Pro kost $12/agent/maand zonder minimaal aantal seats. Je voegt agenten één voor één toe en betaalt alleen voor wat je gebruikt. Er is geen druk om naar een enterprise-niveau van $55/agent te springen alleen om functies zoals een kennisbank of klantportaal te krijgen — die zitten in het gratis plan.
Ga support afhandelen als een pro — gratis
FyneDesk is gratis voor kleine teams. Stel in binnen 30 minuten.