顧客リクエストをメールで見失うのはもう終わりに

チームが1日に少数を超える顧客リクエストを処理しているなら、必要です。ヘルプデスクソフトウェアがなければ、リクエストは見落とされたり、二重に返信されたり、共有メールボックスで失われたりします。ヘルプデスクソフトウェアはすべてのリクエストにチケット番号、担当者、ステータスを付与するので、すり抜けて見落とされることがありません。小規模チームにとって、FyneDeskの無料プランはコストをかけずに始めるのに十分です。

はい。FyneDeskの無料プランは期限切れになりません。トライアルではありません。チケット管理、カスタマーポータル、ナレッジベース、メールからチケット化、ライブチャット、AIによる要約と返信案、ルーティング、分析、資産管理、CRM、監査証跡、Webhookが含まれます。Proは、SLA管理、カスタムフィールド、高度な自動化、カスタムブランディングを必要とするチーム向けにエージェントあたり月額$12です。

ほとんどの小規模チームは30分以内に稼働します。アカウントを作成し、サポート用メールアドレスを接続し、チームを招待します。カスタマーポータルとナレッジベースはすぐに使える状態になっています。プロフェッショナルサービスの要件も、オンボーディング通話も、数週間に及ぶ導入プロセスもありません。

はい。すべてのチケットは、Anthropic社のClaudeによるAI生成の要約と返信案とともに届きます。これはFreeを含むすべてのプランに含まれています。他のほとんどのヘルプデスクツールは、AI機能をアドオンとしてエージェントあたり月額$29〜$50で課金します。

FyneDesk Proは、最低シート数の要件なしでエージェントあたり月額$12です。エージェントを1人ずつ追加し、使った分だけお支払いいただきます。ナレッジベースやカスタマーポータルといった機能を使うためだけに、エージェントあたり$55のエンタープライズティアに飛び移る必要はありません。それらは無料プランに含まれています。