FyneDesk vs Freshdesk

Freshdeskの無料プランはどうなりましたか？

Freshdeskは当初、最大3エージェントまで利用できる「Sprout」という無料プランを提供していました。年月が経つにつれ、これを2エージェントに削減し、その後6カ月間の「無料プログラム」に変更しました。2025年、Freshdeskは無料プランを2025年6月9日付で完全に廃止するとユーザーにメールで通知し始めました。無料プランのユーザーには、有料プランへのアップグレードか、アクセスを失うかの選択が迫られました。

これにより、多くの中小企業、学校、非営利団体、スタートアップが、頼りにしていたサポートツールを失うことになりました。多くの場合、数週間しか猶予がありませんでした。コミュニティフォーラムには、「永久無料」という約束が覆されたことへの不満を共有するユーザーであふれました。

FyneDeskは、異なる理念のもとで構築されました。無料プランはマーケティングのための入り口ではありません。有効期限もおとり商法もない、本物のフル機能を備えた製品です。

料金の概要

Freshdeskが課金する機能、FyneDeskは無料で提供

機能ごとの比較

チームがFyneDeskに乗り換える理由

• Freshdeskの無料プランは廃止されました。 Freshdeskは2025年に永続無料プランを終了しました。現在提供されているものは6カ月後に期限切れとなり、その後は1エージェントあたり月額$19以上を支払うことになります。FyneDeskの無料プランには有効期限がありません。最大3エージェントまで、永久無料です。
• FreshdeskではAIが追加費用になります。 Freshdeskは基本プランとは別にAI機能を課金します。FyneDeskは、Freeを含むすべてのプランで、AI要約、返信案の作成、解決策の提案を提供します。
• どの階層でもより多くが含まれます。 Freshdeskでチケットルーティング、Webhook、カスタマーポータルを利用するには、1エージェントあたり月額$19～$55を支払うことになります。FyneDeskはそれらを無料で提供し、さらに資産管理と完全な監査証跡も含まれます。
• わかりやすい料金体系。 FyneDeskは$0で永久無料（最大3エージェントまで）、またはProが1エージェントあたり月額$12です。期限切れのトライアルも、別途のAI請求も、予期しない請求もありません。
• データはあなたのものです。 FyneDeskは行レベルセキュリティを使用し、データベースレベルでデータを分離します。チケットの内容がAIモデルの学習に使用されることは一切ありません。

FreshdeskからFyneDeskに乗り換えるのはどんな人ですか？

乗り換えるチームには、通常いくつかの共通点があります。

• Freshdeskの無料プランを利用していたが、廃止に伴いアクセスを失った
• 小規模なチーム（2～5エージェント）で、1エージェントあたり月額$19～55を正当化できない
• 既存のプランに上乗せして別途課金されることなく、AI機能を利用したい
• 有料プランにアップグレードすることなく、ナレッジベースとカスタマーポータルが必要である
• 限られた予算でプロフェッショナルなサポートツールを必要としている学校、非営利団体、またはスタートアップ
• 何ヶ月もの設定作業なしで、すぐに使えるものを求めている

よくある質問