ツールの乗り換え
使いこなせなくなったツールに留まるより、FyneDeskへの移行のほうが簡単です。
ほとんどのチームが1日以内に稼働します。移行サポートはProに含まれています。そして、乗り換え先のソフトウェアは、現在お支払いになっているAIアドオンよりも安価です。
今おそらくお支払いになっている金額
AI機能は、主要な競合各社では高額なアドオンです。FyneDeskでは、無料プランに含まれています。
| Zendesk | Freshdesk | FyneDesk | |
|---|---|---|---|
| 基本プラン(エージェント2名) | $38/月(Support Team) | $38/月(Growth) | $0(Free) |
| AI機能 | +$100/月(Copilotアドオン) | AI Agentセッション100回ごとに+$49、Copilotは別途 | 標準搭載 — $0 |
| カスタマーポータル | Suite Teamが必要(+$72/月) | 標準搭載 | 標準搭載 — $0 |
| ナレッジベース | Suite Teamが必要(+$72/月) | 標準搭載 | 標準搭載 — $0 |
| 月額合計(エージェント2名) | $210以上/月 | Copilot追加前で$87以上/月 | $0/月 |
2026年6月時点、エージェント2名、年額請求に基づく見積もりです。詳しい比較を見る →
乗り換えの流れ
4ステップ。導入プロジェクトは不要です。
無料アカウントを作成
1分もかからずにサインアップできます。クレジットカードは不要です。30日間のProトライアルが付いているので、決める前にすべての機能をお試しいただけます。
ワークスペースをセットアップ
サポート用メールアドレスを接続し、ポータルをカスタマイズし、チームを招待し、カテゴリとルーティングルールを設定します。ほとんどのチームが1時間以内に完了します。
データをインポート
ProおよびBusinessのお客様は、移行サポートを利用して、以前のプラットフォームからチケット履歴、連絡先、レコードを取り込めます。お問い合わせいただければ、手順をご案内します。
本番稼働
サポート用メールをFyneDeskに向け、ポータルのリンクを更新すれば完了です。チームは1つのメールボックスから作業します。顧客が乗り換えに気づくことはありません。
変わること。変わらないこと。
変わらないこと
- サポート用メールアドレス
- ブランド入りのポータルURL
- チケット履歴(Proで移行)
- 顧客の連絡先レコード
- チームのワークフロー — チケット、キュー、割り当て
良くなること
- AIによる要約と返信案 — エージェントあたり$29〜$50のアドオンではなく、標準搭載
- 月々のソフトウェア料金 — 小規模チームでは通常70〜90%低くなります
- セットアップの複雑さ — 導入コンサルタントは不要
- 資産管理 — すべてのプランに標準搭載
- 最初のチケットまでの時間 — サインアップから60秒以内
移行に関する質問
ProおよびBusinessのお客様は、Zendesk、Freshdesk、Help Scout、その他のプラットフォームから、チケット履歴、連絡先レコード、会社情報をインポートできます。開始前にsupport@fynedesk.ioまでお問い合わせいただければ、何を移行できるかを正確にご案内します。
ご希望でなければ気づかれません。同じサポート用メールアドレスを維持でき(FyneDeskに向けるだけです)、ブランド入りのポータルURLもカスタマイズできます。ほとんどのチームにとって、移行はエンドユーザーには見えません。
ほとんどのチームでセットアップは1時間以内です。データ移行の時間は量によります。少量のインポート(数百件のチケット)であれば即日完了できます。大規模な移行には数日かかる場合があります。開始前に正直な見積もりをお伝えします。
必須ではありませんが、完全に切り替える前にすべてが正常に動作することを確認するため、短い並行期間を好むチームもあります。無料プランがあるので、テスト中にFyneDeskを並行して運用してもコストはかかりません。
移行サポート(当社チームによる直接の支援)は、ProおよびBusinessプランに含まれています。無料プランのユーザーはセットアップをセルフサービスで行えますが、これは新たに始める小規模チームにとってわかりやすいものです。
移行する準備はできましたか?
無料で始め、Proでデータをインポートし、週末までに稼働させましょう。