Changer d'outil
Passer à FyneDesk est plus simple que de rester sur un outil devenu trop limité.
La plupart des équipes sont opérationnelles en moins d'une journée. L'assistance à la migration est incluse dans le plan Pro. Et le logiciel vers lequel vous migrez coûte moins cher que le module d'IA que vous payez actuellement.
Ce que vous payez probablement en ce moment
Les fonctionnalités d'IA sont une option coûteuse chez tous les grands concurrents. Chez FyneDesk, elles sont incluses dans le plan gratuit.
| Zendesk | Freshdesk | FyneDesk | |
|---|---|---|---|
| Plan de base (2 agents) | 38 $/mois (Support Team) | 38 $/mois (Growth) | 0 $ (Free) |
| Fonctionnalités d'IA | +100 $/mois (option Copilot) | +49 $ par 100 sessions d'AI Agent ; Copilot en supplément | Incluses — 0 $ |
| Portail client | Nécessite Suite Team (+72 $/mois) | Inclus | Inclus — 0 $ |
| Base de connaissances | Nécessite Suite Team (+72 $/mois) | Incluse | Incluse — 0 $ |
| Total par mois (2 agents) | 210 $+/mois | 87 $+/mois avant Copilot | 0 $/mois |
Estimations basées sur 2 agents, facturation annuelle, en date de juin 2026. Voir les comparaisons complètes →
Comment se déroule le changement
Quatre étapes. Aucun projet de déploiement requis.
Créez votre compte gratuit
Inscrivez-vous en moins d'une minute. Sans carte de crédit. Vous bénéficiez d'un essai Pro de 30 jours pour tester chaque fonctionnalité avant de décider.
Configurez votre espace de travail
Connectez votre adresse email d'assistance, personnalisez votre portail, invitez votre équipe et configurez vos catégories et règles de routage. La plupart des équipes terminent en moins d'une heure.
Importez vos données
Les clients Pro et Business bénéficient d'une aide à la migration pour importer l'historique des tickets, les contacts et les enregistrements de votre ancienne plateforme. Contactez-nous et nous vous guiderons.
Passez en production
Dirigez votre email d'assistance vers FyneDesk, mettez à jour le lien de votre portail, et c'est terminé. Votre équipe travaille depuis une seule boîte de réception. Vos clients ne remarquent jamais le changement.
Ce qui change. Ce qui reste pareil.
Reste pareil
- Votre adresse email d'assistance
- L'URL de votre portail personnalisé
- L'historique des tickets (migré avec Pro)
- Les fiches de contact des clients
- Le flux de travail de votre équipe — tickets, files d'attente, attributions
S'améliore
- Résumés IA et brouillons de réponses — inclus, pas un module complémentaire à 29–50 $/agent
- Facture mensuelle de logiciel — généralement 70–90 % inférieure pour les petites équipes
- Complexité de la configuration — aucun consultant de déploiement nécessaire
- Suivi des actifs — intégré dans chaque offre
- Délai avant le premier ticket — moins de 60 secondes après l'inscription
Questions sur la migration
Les clients Pro et Business peuvent importer l'historique des tickets, les fiches de contact et les informations sur les entreprises depuis Zendesk, Freshdesk, Help Scout et d'autres plateformes. Contactez-nous à support@fynedesk.io avant de commencer et nous vous expliquerons exactement ce qui peut être transféré.
Pas si vous ne le souhaitez pas. Vous pouvez conserver la même adresse email d'assistance (il suffit de la rediriger vers FyneDesk), et l'URL de votre portail personnalisé peut être adaptée. Pour la plupart des équipes, la transition est invisible pour les utilisateurs finaux.
La configuration prend moins d'une heure pour la plupart des équipes. La durée de migration des données dépend du volume — les petits imports (quelques centaines de tickets) peuvent être réalisés le jour même. Les migrations plus importantes peuvent prendre quelques jours. Nous vous donnerons une estimation honnête avant de commencer.
Ce n'est pas obligatoire, mais certaines équipes préfèrent une brève période de chevauchement pour s'assurer que tout fonctionne avant de basculer complètement. L'offre gratuite signifie qu'il n'y a aucun coût à faire fonctionner FyneDesk en parallèle pendant que vous le testez.
L'assistance à la migration (aide pratique de notre équipe) est incluse dans les offres Pro et Business. Les utilisateurs de l'offre gratuite peuvent réaliser la configuration en libre-service, ce qui est simple pour les petites équipes qui démarrent de zéro.
Prêt à franchir le pas ?
Commencez gratuitement, importez vos données sur Pro et soyez opérationnel avant la fin de la semaine.