Zendesk
- Plan de base (2 agents)
- 38 $/mois (Support Team)
- Fonctionnalités d'IA
- +100 $/mois (option Copilot)
- Portail client
- Nécessite Suite Team (+72 $/mois)
- Base de connaissances
- Nécessite Suite Team (+72 $/mois)
- Total par mois (2 agents)
- 210 $+/mois
Changer d'outil
Passer à FyneDesk est plus simple que de rester sur un outil devenu trop limité.
La plupart des équipes sont opérationnelles en moins d'une journée. L'aide à la migration est incluse dans tous les plans, y compris Free. Le logiciel vers lequel vous migrez coûte aussi moins cher que le module d'IA que vous payez actuellement.
G2 review 5/5
Read on G2“The automation features make it much easier for me to keep my clients up to date on progress and problem resolutions.”
Ce que vous payez probablement en ce moment
Les fonctionnalités d'IA sont une option coûteuse chez tous les grands concurrents. Chez FyneDesk, elles sont incluses dans le plan gratuit.
| Zendesk | Freshdesk | FyneDesk | |
|---|---|---|---|
| Plan de base (2 agents) | 38 $/mois (Support Team) | 38 $/mois (Growth) | 0 $ (Free) |
| Fonctionnalités d'IA | +100 $/mois (option Copilot) | +49 $ par 100 sessions d'AI Agent ; Copilot en supplément | Incluses — 0 $ |
| Portail client | Nécessite Suite Team (+72 $/mois) | Inclus | Inclus — 0 $ |
| Base de connaissances | Nécessite Suite Team (+72 $/mois) | Incluse | Incluse — 0 $ |
| Total par mois (2 agents) | 210 $+/mois | 87 $+/mois avant Copilot | 0 $/mois |
Freshdesk
- Plan de base (2 agents)
- 38 $/mois (Growth)
- Fonctionnalités d'IA
- +49 $ par 100 sessions d'AI Agent ; Copilot en supplément
- Portail client
- Inclus
- Base de connaissances
- Incluse
- Total par mois (2 agents)
- 87 $+/mois avant Copilot
FyneDesk
- Plan de base (2 agents)
- 0 $ (Free)
- Fonctionnalités d'IA
- Incluses — 0 $
- Portail client
- Inclus — 0 $
- Base de connaissances
- Incluse — 0 $
- Total par mois (2 agents)
- 0 $/mois
Estimations basées sur 2 agents, facturation annuelle, en date de juin 2026. Voir les comparaisons complètes →
Comment se déroule le changement
Quatre étapes. Aucun projet de déploiement requis.
1
Créez votre compte gratuit
Inscrivez-vous en moins d’une minute. Sans carte bancaire. Vous bénéficiez d’environ 30 jours d’accès Business complet pour tester toutes les fonctionnalités ; pendant l’essai, l’IA utilise l’allocation Free.
2
Configurez votre espace de travail
Connectez votre adresse email d'assistance, personnalisez votre portail, invitez votre équipe et configurez vos catégories et règles de routage. La plupart des équipes terminent en moins d'une heure.
3
Importez vos données
L’aide à la migration est incluse dans tous les plans, y compris Free. Importez l’historique des tickets, les contacts, les entreprises et les articles de connaissance de votre ancienne plateforme. Contactez-nous et nous vous guiderons.
4
Passez en production
Dirigez votre email d'assistance vers FyneDesk, mettez à jour le lien de votre portail, et c'est terminé. Votre équipe travaille depuis une seule boîte de réception. Vos clients ne remarquent jamais le changement.
Créer votre compte gratuit ou écrivez-nous si vous voulez d'abord de l'aide pour la migration
Ce qui change. Ce qui reste pareil.
Reste pareil
- Votre adresse email d'assistance
- L'URL de votre portail personnalisé
- Historique des tickets avec aide à la migration
- Les fiches de contact des clients
- Le flux de travail de votre équipe — tickets, files d'attente, attributions
S'améliore
- Résumés IA et brouillons de réponses — inclus, pas un module complémentaire à 29–50 $/agent
- Facture mensuelle de logiciel — généralement 70–90 % inférieure pour les petites équipes
- Complexité de la configuration — aucun consultant de déploiement nécessaire
- Suivi des actifs — intégré dans chaque offre
- Délai avant le premier ticket — moins de 60 secondes après l'inscription
Questions sur la migration
Tous les plans, y compris Free, peuvent importer par CSV l'historique des tickets, les fiches de contact et les informations sur les entreprises depuis Zendesk, Freshdesk, Help Scout et d'autres plateformes. Contactez-nous avant de commencer et nous vous expliquerons exactement ce qui peut être transféré.
Pas si vous ne le souhaitez pas. Vous pouvez conserver la même adresse email d'assistance (il suffit de la rediriger vers FyneDesk), et l'URL de votre portail personnalisé peut être adaptée. Pour la plupart des équipes, la transition est invisible pour les utilisateurs finaux.
La configuration prend moins d'une heure pour la plupart des équipes. La durée de migration des données dépend du volume — les petits imports (quelques centaines de tickets) peuvent être réalisés le jour même. Les migrations plus importantes peuvent prendre quelques jours. Nous vous donnerons une estimation honnête avant de commencer.
Ce n'est pas obligatoire, mais certaines équipes préfèrent une brève période de chevauchement pour s'assurer que tout fonctionne avant de basculer complètement. L'offre gratuite signifie qu'il n'y a aucun coût à faire fonctionner FyneDesk en parallèle pendant que vous le testez.
L'aide à la migration de notre équipe est incluse dans tous les plans, y compris Free. Vous pouvez utiliser les outils d'import vous-même ou nous contacter pour préparer et tester le transfert.
Prêt à franchir le pas ?
Commencez gratuitement, importez vos données sur Pro et soyez opérationnel avant la fin de la semaine.