Tool-Wechsel
Der Umstieg auf FyneDesk ist einfacher, als bei einem Tool zu bleiben, dem Sie entwachsen sind.
Die meisten Teams sind in weniger als einem Tag einsatzbereit. Migrationsunterstützung ist in Pro enthalten. Und die Software, zu der Sie wechseln, kostet weniger als das KI-Add-on, das Sie derzeit bezahlen.
Was Sie derzeit wahrscheinlich bezahlen
KI-Funktionen sind bei jedem großen Wettbewerber ein teures Add-on. Bei FyneDesk sind sie im kostenlosen Tarif enthalten.
| Zendesk | Freshdesk | FyneDesk | |
|---|---|---|---|
| Basistarif (2 Agenten) | 38 $/Mon. (Support Team) | 30 $/Mon. (Growth) | 0 $ (Free) |
| KI-Funktionen | +100 $/Mon. (Copilot-Add-on) | +58 $/Mon. (Freddy-Add-on) | Enthalten – 0 $ |
| Kundenportal | Erfordert Suite Team (+72 $/Mon.) | Enthalten | Enthalten – 0 $ |
| Wissensdatenbank | Erfordert Suite Team (+72 $/Mon.) | Enthalten | Enthalten – 0 $ |
| Gesamt pro Monat (2 Agenten) | 210+ $/Mon. | 88+ $/Mon. | 0 $/Mon. |
Schätzungen basieren auf 2 Agenten, jährlicher Abrechnung, Stand April 2026. Vollständige Vergleiche ansehen →
So funktioniert der Wechsel
Vier Schritte. Kein Implementierungsprojekt erforderlich.
Erstellen Sie Ihr kostenloses Konto
Melden Sie sich in weniger als einer Minute an. Keine Kreditkarte erforderlich. Sie erhalten eine 30-tägige Pro-Testphase, um jede Funktion vor Ihrer Entscheidung zu testen.
Richten Sie Ihren Workspace ein
Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail-Adresse, passen Sie Ihr Portal an, laden Sie Ihr Team ein und konfigurieren Sie Ihre Kategorien und Routing-Regeln. Die meisten Teams sind in weniger als einer Stunde fertig.
Importieren Sie Ihre Daten
Pro- und Enterprise-Kunden erhalten Migrationsunterstützung, um Ticketverlauf, Kontakte und Datensätze von Ihrer alten Plattform zu übernehmen. Kontaktieren Sie uns, und wir begleiten Sie durch den Prozess.
Gehen Sie live
Leiten Sie Ihre Support-E-Mail an FyneDesk weiter, aktualisieren Sie Ihren Portal-Link, und Sie sind fertig. Ihr Team arbeitet aus einem Posteingang. Kunden bemerken den Wechsel nie.
Was sich ändert. Was gleich bleibt.
Bleibt gleich
- Ihre Support-E-Mail-Adresse
- Ihre gebrandete Portal-URL
- Ticketverlauf (bei Pro migriert)
- Kundenkontaktdatensätze
- Der Workflow Ihres Teams – Tickets, Warteschlangen, Zuweisungen
Wird besser
- KI-Zusammenfassungen und vorformulierte Antworten – enthalten, kein Add-on für 29–50 $/Agent
- Monatliche Softwarerechnung – für kleine Teams typischerweise 70–90 % niedriger
- Einrichtungskomplexität – kein Implementierungsberater erforderlich
- Asset-Tracking – in jedem Tarif integriert
- Zeit bis zum ersten Ticket – unter 60 Sekunden ab der Anmeldung
Fragen zur Migration
Pro- und Enterprise-Kunden können Ticketverlauf, Kontaktdatensätze und Firmeninformationen aus Zendesk, Freshdesk, Help Scout und anderen Plattformen importieren. Kontaktieren Sie uns unter support@fynedesk.io, bevor Sie beginnen, und wir erklären Ihnen genau, was übernommen werden kann.
Nicht, wenn Sie es nicht möchten. Sie können dieselbe Support-E-Mail-Adresse behalten (leiten Sie sie einfach an FyneDesk weiter), und Ihre gebrandete Portal-URL kann angepasst werden. Für die meisten Teams ist der Übergang für Endnutzer unsichtbar.
Die Einrichtung dauert für die meisten Teams unter einer Stunde. Die Dauer der Datenmigration hängt vom Volumen ab – kleine Importe (einige Hundert Tickets) können am selben Tag erledigt werden. Größere Migrationen können einige Tage dauern. Wir geben Ihnen vor dem Start eine ehrliche Einschätzung.
Sie müssen nicht, aber einige Teams bevorzugen eine kurze Übergangsphase, um sicherzustellen, dass alles funktioniert, bevor sie vollständig umstellen. Der kostenlose Tarif bedeutet, dass keine Kosten entstehen, wenn Sie FyneDesk parallel betreiben, während Sie es testen.
Migrationsunterstützung (praktische Hilfe von unserem Team) ist in den Pro- und Enterprise-Tarifen enthalten. Nutzer des kostenlosen Tarifs können die Einrichtung selbst vornehmen, was für kleine Teams, die neu beginnen, unkompliziert ist.
Bereit für den Umstieg?
Starten Sie kostenlos, importieren Sie Ihre Daten bei Pro und gehen Sie noch vor Ende der Woche live.