Vergleich
Wie sich FyneDesk im Vergleich zu beliebten Helpdesk-Tools schlägt
Die meisten Helpdesk-Programme berechnen pro Agent, sperren wichtige Funktionen hinter teuren Tarifen und verlangen extra für KI. FyneDesk gibt Ihrem Team alles, was es braucht – kostenlos.
Schnellvergleich für 2 Agenten
Preise gelten bei jährlicher Abrechnung, sofern verfügbar. Zuletzt aktualisiert März 2026.
Detaillierte Vergleiche
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Kostenloser Tarif auf 2 Agenten für 6 Monate begrenzt. Günstigste kostenpflichtige Option ist 15 $/Agent/Monat mit KI als kostspieligem Add-on.
Nie ein kostenloser Tarif. Preise pro Agent mit teuren Add-ons für KI, Analysen und QA.
Kostenloser Tarif auf 50 Kontakte/Monat begrenzt. Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 50 $/Monat pauschal mit kontaktbasierter Abrechnung.
Dem kostenlosen Tarif fehlen KI, Live-Chat, Routing und Webhooks. KI erfordert Enterprise für 40 $/Agent/Monat.
Plattform für Kundenbindung & Messaging, kein klassischer Helpdesk. Kein kostenloser Tarif, kein Kundenportal, KI wird pro Lösung zusätzlich zu den Tarifkosten berechnet.
Enterprise-ITSM-Plattform für IT-Betriebsteams. KI und Asset-Management erfordern Premium für 44,27 $/Agent/Monat. Kein Live-Chat enthalten.
Kein kostenloser Tarif und eine Mindestanzahl von 5 Agenten in allen Tarifen. KI nur im Growth-Tarif für 39 $/Agent/Monat. Kleine Teams zahlen für Arbeitsplätze, die sie nicht nutzen.
Warum sich kleine Teams für FyneDesk entscheiden
Keine Preise pro Agent
Andere Tools berechnen 15–169 $ pro Agent und Monat. FyneDesk ist kostenlos – ohne Testphase und ohne Zeitlimit.
KI inklusive, nicht extra
Wettbewerber berechnen 29–50 $ pro Agent und Monat für KI-Add-ons oder rechnen pro Lösung ab. FyneDesk enthält KI-Ticket-Zusammenfassungen, Antwortvorschläge und intelligente Kategorisierung in jedem Tarif.
Alles freigeschaltet
Funktionen wie SLA-Tracking, rollenbasierter Zugriff, Audit-Trails und Asset-Management sind bei Wettbewerbern hinter Tarifen von 49–169 $/Agent gesperrt. FyneDesk enthält die meisten davon im kostenlosen Tarif.
In Minuten eingerichtet
Erstellen Sie ein Konto, laden Sie Ihr Team ein, beginnen Sie mit der Ticketverwaltung. Keine Verkaufsgespräche, keine Implementierungsberater, kein wochenlanges Onboarding.
Häufig gestellte Fragen
FyneDesk bietet einen kostenlosen Tarif mit Ticketverwaltung, KI-gestützten Ticket-Zusammenfassungen und Antwortvorschlägen, Wissensdatenbank, Kundenportal, E-Mail-zu-Ticket, Live-Chat, Kontaktdatensätzen, Dashboard-Analysen und Berichten. Keine Testphase, kein Zeitlimit. Zoho Desk bietet einen kostenlosen Tarif für 3 Agenten mit grundlegendem Ticketing. Help Scout hat einen begrenzten kostenlosen Tarif (unbegrenzte Nutzer, 50 Kontakte/Monat). Freshdesk bietet ein begrenztes kostenloses Programm (2 Agenten, 6 Monate). Zendesk hat nie einen kostenlosen Tarif angeboten.
FyneDesk ist eine starke kostenlose Alternative zu Freshdesk. Nachdem Freshdesk seinen dauerhaft kostenlosen Tarif Mitte 2025 durch ein zeitlich begrenztes Programm ersetzt hat, bietet FyneDesk einen kostenlosen Tarif mit Ticketverwaltung, KI-Unterstützung, Wissensdatenbank, Kundenportal, E-Mail-zu-Ticket, Live-Chat und Berichten. Ein Pro-Tarif ist für Teams verfügbar, die erweiterte Funktionen wie benutzerdefinierte Felder, vorgefertigte Antworten und Integrationen benötigen.
FyneDesk bietet einen kostenlosen Tarif mit den meisten Funktionen, die kleine Teams benötigen: Ticketverwaltung, KI-Unterstützung, E-Mail-zu-Ticket, Wissensdatenbank, Kundenportal, Live-Chat, Routing, Webhooks und Berichte. Ein Pro-Tarif ist für erweiterte Anforderungen verfügbar. Zoho Desk beginnt bei 14 $/Agent/Monat. Freshdesk beginnt bei 15 $/Agent/Monat. Zendesk Suite beginnt bei 55 $/Agent/Monat. Help Scout beginnt bei 50 $/Monat pauschal mit kontaktbasierter Abrechnung.
Nicht bei FyneDesk. KI-Ticket-Zusammenfassungen, Antwortvorschläge und Lösungsunterstützung sind im kostenlosen Tarif enthalten. Die meisten Wettbewerber berechnen extra für KI: Freshdesk verlangt 29 $/Agent/Monat für Freddy Copilot, Zendesk verlangt 50 $/Agent/Monat für Advanced AI, und Help Scout berechnet 0,75 $ pro KI-Lösung.
FyneDesk ist eigens für kleine bis mittlere Teams entwickelt, die professionelle Support-Tools ohne Enterprise-Preise benötigen. Es enthält Funktionen, die Wettbewerber hinter teuren kostenpflichtigen Tarifen sperren: KI-Unterstützung, Ticket-Routing, Wissensdatenbank, Kundenportal, Live-Chat, E-Mail-zu-Ticket, Webhooks, Asset-Management, rollenbasierter Zugriff, Audit-Trails und mehrsprachiger Support. Für Teams, die Telefon-Support oder mehr als 1.000 Drittanbieter-Integrationen benötigen, können Enterprise-Tools wie Zendesk oder Freshdesk erforderlich sein.
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Zahlen Sie nicht länger pro Agent für Kundensupport
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