FyneDesk vs. Happyfox
Kostenlose Happyfox-Alternative für Helpdesk-Teams
Happyfox beginnt bei 9 $ pro Agent und Monat – aber mit einer Mindestanzahl von 5 Agenten und AI Assist als separatem Add-on. FyneDesk hat keine Mindestanzahl, enthält KI und bietet Pro-Funktionen für 0 $.
Kostenvergleich der KI-Funktionen
Das Wichtigste in Kürze
Happyfox ist ein kompetenter Mid-Market-Helpdesk: solides Ticketing, Multi-Brand-Portale, individuelle Workflows. Der Haken sind die <strong>Mindestanzahl von 5 Agenten</strong> in jedem kostenpflichtigen Tarif, das <strong>AI-Assist-Add-on</strong> zusätzlich zum Seat-Preis und eine kostenlose Testversion, die abläuft (kein dauerhaft kostenloser Tarif).
FyneDesk hat keine Agenten-Mindestanzahl, enthält KI-Zusammenfassungen und -Antworten und bietet SLA, RBAC und Audit-Logs im kostenlosen Tarif. Keine Testfrist, kein KI-Add-on, keine Mindest-Seat-Rechnerei.
FyneDesk kostenlos testenWie die Preise von Happyfox tatsächlich funktionieren
Happyfox veröffentlicht drei Tarife: Mighty (9 $/Agent/Monat jährlich), Fantastic (39 $/Agent/Monat) und Enterprise (59 $/Agent/Monat). Jeder Tarif hat eine Mindestanzahl von 5 Agenten, sodass der tatsächliche Einstiegspreis für Mighty 45 $/Monat beträgt, selbst wenn Sie nur 1 Agenten haben.
Es gibt keinen dauerhaft kostenlosen Tarif – Happyfox bietet eine 14-tägige Testversion. Danach sind Sie in einem kostenpflichtigen Tarif oder nicht mehr auf der Plattform.
AI Assist (Ticket-Zusammenfassung, Antwortvorschläge, Stimmung) ist ein separates Add-on, das auf den Tarif aufgeschlagen und pro Agent berechnet wird. Mehrere Pro-Funktionen (benutzerdefinierte Rollen, erweiterte Automatisierungen, Multi-Brand-Portale) erfordern Fantastic oder Enterprise. Preise Stand Mai 2026.
Preise auf einen Blick
- Unbegrenzte Tickets
- KI inklusive (kein Add-on)
- SLA-Tracking integriert
- Alle Pro-Funktionen enthalten
Wofür Happyfox extra berechnet
| Funktion | FyneDesk | Happyfox |
|---|---|---|
| AI-Assist-Funktionen | Kostenlos enthalten | +29 $/Agent/Mon. Separates Add-on zusätzlich zum Seat. |
| SLA-Tracking | Kostenlos enthalten | Mighty-Tarif (9 $/Agent/Mon.) |
| Erweiterte Routing-Regeln | Kostenlos enthalten | Fantastic-Tarif (39 $/Agent/Mon.) |
| Benutzerdefinierte Rollen & Berechtigungen | Kostenlos enthalten | Fantastic-Tarif Granulare RBAC ab Fantastic. |
| Webhooks & API-Zugriff | Kostenlos enthalten | Fantastic-Tarif |
| Audit-Log | Kostenlos enthalten | Enterprise-Tarif (59 $/Agent/Mon.) Vollständiges Audit nur bei Enterprise. |
| Asset-Management | Kostenlos enthalten | Nicht standardmäßig |
Funktion-für-Funktion-Vergleich
| Funktion | FyneDesk | Happyfox |
|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | Ja – für immer, keine Mindestanzahl | Nein (nur 14-tägige Testversion) |
| Einstiegspreis | $0 | 45 $/Mon. (Mindestanzahl 5 Agenten) |
| Strukturierte Ticketverwaltung | Ja | Ja |
| Kundenportal | Ja | Ja (ab Mighty) |
| Wissensdatenbank | Ja | Ja (ab Mighty) |
| E-Mail-zu-Ticket | Ja | Ja |
| Live-Chat | Ja | Happyfox Chat (separates Produkt) |
| KI-Ticket-Zusammenfassungen | Ja – enthalten | +29 $/Agent/Mon. (AI Assist) |
| KI-Antwortvorschläge | Ja – enthalten | +29 $/Agent/Mon. (AI Assist) |
| SLA-Tracking | Ja | Mighty-Tarif (9 $/Agent/Mon.) |
| Asset-Management | Ja | Nicht standardmäßig |
| Audit-Trail | Ja | Enterprise-Tarif (59 $/Agent/Mon.) |
| Automatisiertes Ticket-Routing | Ja | Mighty-Tarif |
| Webhooks | Ja | Fantastic-Tarif |
| Rollenbasierte Zugriffskontrolle | Ja | Fantastic-Tarif |
| Dashboard-Analysen | Ja | Ja (ab Mighty) |
| Benutzerdefinierte Felder | Ja | Ja (ab Mighty) |
| Erweiterte Automatisierungen (Smart Rules) | Ja | Fantastic-Tarif |
| White-Label-Branding | Ja | Fantastic-Tarif |
| Datenexport | Ja | Alle Tarife |
| Mehrere SLA-Richtlinien | Ja | Fantastic-Tarif |
| SSO / SAML | Ja | Enterprise-Tarif |
| API-Zugriff | Ja | Fantastic-Tarif |
Warum Teams von Happyfox zu FyneDesk wechseln
- Keine Agenten-Mindestanzahl. Für 1 Agenten zahlen? Zahlen Sie 0 $. Für 50? Immer noch 0 $.
- KI im kostenlosen Tarif. Kein AI-Assist-Add-on für 29 $/Agent/Monat.
- Keine Testfrist. Der kostenlose Tarif ist dauerhaft – kein 14-Tage-Countdown.
- SLA, RBAC, Audit, Multi-Brand – alles kostenlos. Happyfox beschränkt diese auf Fantastic oder Enterprise.
Wer von Happyfox wechselt
Teams, die sich für Happyfox wegen des Einstiegspreises von 9 $ entschieden, aber auf eines der folgenden Probleme stießen:
- Erkannten, dass die Mindestanzahl von 5 Agenten den tatsächlichen Einstiegspreis auf 45 $/Monat trieb
- Erreichten die Testfrist und wollten sich noch nicht für einen kostenpflichtigen Tarif binden
- Wollten KI, lehnten aber ein AI-Assist-Add-on für 29 $/Agent/Monat ab
- Benötigten erweiterte Automatisierungen oder Multi-Brand, ohne auf Fantastic upzugraden
- Benötigten Audit-Logs ohne ein Enterprise-Upgrade
- Fanden die Preise pro Agent + Add-on schwerer kalkulierbar als einen pauschalen kostenlosen Tarif
Häufig gestellte Fragen
Ja. Alle Funktionen – KI, SLA, RBAC, Audit-Logs, Kundenportal, Wissensdatenbank, Multi-Brand – sind im kostenlosen Tarif ohne Agenten-Mindestanzahl und ohne Testfrist enthalten.
Beide haben strukturierte Tickets, benutzerdefinierte Felder, Automatisierungsregeln und Kundenportale. FyneDesk enthält die Workflow-Automatisierungen und das Multi-Brand-Portal für 0 $, die Happyfox auf Fantastic (39 $/Agent/Mon.) beschränkt.
FyneDesk enthält Ticket-Zusammenfassung und Antwortvorschläge im kostenlosen Tarif. AI Assist deckt Ähnliches ab, ist aber ein Add-on für 29 $/Agent/Monat. Wir lassen Teams direkt vergleichen.
Ja. FyneDesk unterstützt CSV-Import für Tickets und Kontakte. Wissensdatenbank-Artikel können aus Happyfox exportiert und importiert werden.
FyneDesk finanziert sich über optionale kostenpflichtige Integrationen und Enterprise-Add-ons. Der Kern-Helpdesk und die KI bleiben kostenlos.
Die Tarifpreise von Happyfox werden jährlich abgerechnet, mit einer Mindestanzahl von 5 Agenten in allen Tarifen. Preise Stand Mai 2026 – aktuelle Zahlen finden Sie auf der Preisseite von Happyfox.
Bereit, die Agenten-Mindestanzahl loszuwerden?
Für immer kostenlos. KI inklusive. Keine Mindestanzahl von 5 Agenten.