FyneDesk vs Happyfox
Gratis Happyfox-alternatief voor helpdesk-teams
Happyfox begint bij $9 per agent per maand — maar met een minimum van 5 agenten en AI Assist als aparte add-on. FyneDesk heeft geen minima, bevat AI, en levert pro-functies voor $0.
Kostenvergelijking AI-functies
Korte conclusie
Happyfox is een competente mid-market helpdesk: solide ticketing, multi-brand portalen, custom workflows. De catch is het <strong>minimum van 5 agenten</strong> op elk betaald plan, de <strong>AI Assist-add-on</strong> bovenop de seat-prijs, en een Free trial die verloopt (geen permanent gratis plan).
FyneDesk heeft geen agentminima, bevat AI-samenvattingen en antwoorden, en levert RBAC en auditlogs op het gratis plan. SLA-beheer begint bij Pro. Geen proefklok, geen AI-add-on, geen minimum-seat-rekenwerk.
Probeer FyneDesk gratisHoe de prijzen van Happyfox echt werken
Happyfox publiceert drie tiers: Mighty ($9/agent/maand jaarlijks), Fantastic ($39/agent/maand) en Enterprise ($59/agent/maand). Elke tier heeft een minimum van 5 agenten, dus de echte instapprijs is $45/maand voor Mighty, zelfs als je 1 agent hebt.
Er is geen permanent gratis plan — Happyfox biedt een proefperiode van 14 dagen. Daarna zit je op een betaalde tier of ben je van het platform af.
AI Assist (ticketsamenvatting, antwoordsuggesties, sentiment) is een aparte add-on bovenop het plan, geprijsd per agent. Diverse pro-functies (custom rollen, geavanceerde automatiseringen, multi-brand portalen) vereisen Fantastic of Enterprise. Prijzen per mei 2026.
Prijzen in één oogopslag
- Onbeperkt aantal tickets
- AI inbegrepen (geen add-on)
- SLA-beheer op Pro
- Alle pro-functies inbegrepen
Waar Happyfox extra voor rekent
| Functie | FyneDesk | Happyfox |
|---|---|---|
| AI Assist-functies | Gratis inbegrepen | +$29/agent/mnd Aparte add-on bovenop de seat. |
| SLA-tracking | Gratis inbegrepen | Mighty-tier ($9/agent/mnd) |
| Geavanceerde routeringsregels | Gratis inbegrepen | Fantastic-tier ($39/agent/mnd) |
| Aangepaste rollen & rechten | Gratis inbegrepen | Fantastic-tier Granulaire RBAC op Fantastic+. |
| Webhooks & API-toegang | Gratis inbegrepen | Fantastic-tier |
| Audit log | Gratis inbegrepen | Enterprise-tier ($59/agent/mnd) Volledige audit alleen op Enterprise. |
| Assetmanagement | Gratis inbegrepen | Niet standaard |
Functie-voor-functievergelijking
| Functie | FyneDesk | Happyfox |
|---|---|---|
| Gratis abonnement | Ja — voor altijd, geen minima | Nee (alleen 14-daagse proefperiode) |
| Instapprijs | $0 | $45/mnd (minimum van 5 agenten) |
| Gestructureerd ticketbeheer | Ja | Ja |
| Klantenportaal | Ja | Ja (Mighty+) |
| Kennisbank | Ja | Ja (Mighty+) |
| Email-to-ticket | Ja | Ja |
| Livechat | Ja | Happyfox Chat (apart product) |
| AI-ticketsamenvattingen | Ja — inbegrepen | +$29/agent/mnd (AI Assist) |
| AI-antwoordsuggesties | Ja — inbegrepen | +$29/agent/mnd (AI Assist) |
| SLA-tracking | Pro ($12/agent/mnd) | Mighty-tier ($9/agent/mnd) |
| Assetmanagement | Ja | Niet standaard |
| Audittrail | Ja | Enterprise-tier ($59/agent/mnd) |
| Geautomatiseerde ticketroutering | Ja | Mighty-tier |
| Webhooks | Ja | Fantastic-tier |
| Rolgebaseerde toegangscontrole | Ja | Fantastic-tier |
| Dashboardanalytics | Ja | Ja (Mighty+) |
| Aangepaste velden | Ja | Ja (Mighty+) |
| Geavanceerde automatiseringen (Smart Rules) | Ja | Fantastic-tier |
| White-label-branding | Ja | Fantastic-tier |
| Data-export | Ja | Alle tiers |
| Meerdere SLA-beleidsregels | Pro ($12/agent/mnd) | Fantastic-tier |
| SSO / SAML | Ja | Enterprise-tier |
| API-toegang | Ja | Fantastic-tier |
Waarom teams overstappen van Happyfox naar FyneDesk
- Geen agentminima. Betaal voor 1 agent? Betaal $0. Betaal voor 50? Nog steeds $0.
- AI op het gratis plan. Geen AI Assist-add-on van $29/agent/maand.
- Geen proefklok. Het gratis plan is permanent — geen aftelling van 14 dagen.
- RBAC, auditlogs en multi-brand zijn gratis; SLA-beheer begint bij Pro. Happyfox zet vergelijkbare mogelijkheden achter Fantastic of Enterprise.
Wie overstapt van Happyfox
Teams die Happyfox kozen om de instapprijs van $9 maar tegen een van deze dingen aanliepen:
- Beseften dat het minimum van 5 agenten de echte instapprijs $45/maand maakte
- Liepen tegen de proefklok aan en wilden zich nog niet vastleggen op een betaalde tier
- Wilden AI maar verzetten zich tegen een AI Assist-add-on van $29/agent/maand
- Hadden geavanceerde automatiseringen of multi-brand nodig zonder te upgraden naar Fantastic
- Hadden auditlogs nodig zonder een Enterprise-upgrade
- Vond de prijzen per agent plus add-ons lastiger te voorspellen dan een vlak gratis plan
Veelgestelde vragen
Ja. FyneDesk biedt AI, RBAC, audit logs, klantenportaal, kennisbank en multi-brand op het gratis plan, zonder minimumaantal agenten en zonder aftellende proefperiode. SLA-beheer begint bij Pro.
Beide hebben gestructureerde tickets, aangepaste velden, automatiseringsregels en klantenportalen. FyneDesk biedt de workflowautomatiseringen en het multi-brand portaal voor $0, terwijl Happyfox die achter Fantastic ($39/agent/maand) plaatst.
FyneDesk biedt ticketsamenvattingen en antwoordsuggesties op het gratis plan. AI Assist doet vergelijkbare dingen, maar is een add-on van $29/agent/maand. Wij laten teams direct vergelijken.
Ja. FyneDesk ondersteunt CSV-import voor tickets en contacten. Kennisbankartikelen kun je exporteren uit Happyfox en importeren.
FyneDesk verdient geld via optionele betaalde integraties en enterprise-add-ons. De kern-helpdesk en AI blijven gratis.
Plannprijzen van Happyfox worden jaarlijks gefactureerd met een minimum van 5 agenten op alle tiers. Prijzen per mei 2026 — zie de prijspagina van Happyfox voor actuele cijfers.
Klaar om de minimumaantallen agenten los te laten?
Voor altijd gratis. AI inbegrepen. Geen minimum van 5 agenten.