Confronto
La maggior parte dei software help desk fa pagare per agente, blocca le funzionalità chiave dietro piani costosi e addebita un extra per l'AI. FyneDesk include sin dal primo giorno gli elementi essenziali del service desk nel piano Free, con gestione degli SLA e controlli avanzati su Pro.
Programma gratuito limitato a 1-2 agenti per 6 mesi. L'opzione a pagamento più economica è $19/agente/mese con l'AI a parte.
Nessun piano gratuito. Prezzi per agente con costosi componenti aggiuntivi per AI, analisi e QA.
Piano gratuito limitato a 50 contatti/mese. I piani a pagamento partono da $50/mese a tariffa fissa con fatturazione in base ai contatti.
Il piano gratuito non include AI, live chat, instradamento e webhook. L'AI richiede Enterprise a $40/agente/mese.
Piattaforma di customer engagement e messaggistica, non un help desk tradizionale. Nessun piano gratuito, nessun portale clienti, AI addebitata per risoluzione oltre al costo del piano.
Piattaforma ITSM enterprise per i team IT operations. AI e gestione degli asset richiedono Premium a $44,27/agente/mese. Nessuna live chat inclusa.
Nessun piano gratuito e un minimo di 5 agenti su tutti i piani. AI solo sul piano Growth a $39/agente/mese. I piccoli team pagano per postazioni che non usano.
I prezzi riflettono la fatturazione annuale dove disponibile. Ultimo aggiornamento marzo 2026.
Clicca per i dettagli completi, inclusi calcolatori di costi, tabelle delle funzionalità e indicazioni per la migrazione.
Programma gratuito limitato a 1-2 agenti per 6 mesi. L'opzione a pagamento più economica è $19/agente/mese con l'AI a parte.
Nessun piano gratuito. Prezzi per agente con costosi componenti aggiuntivi per AI, analisi e QA.
Piano gratuito limitato a 50 contatti/mese. I piani a pagamento partono da $50/mese a tariffa fissa con fatturazione in base ai contatti.
Il piano gratuito non include AI, live chat, instradamento e webhook. L'AI richiede Enterprise a $40/agente/mese.
Piattaforma di customer engagement e messaggistica, non un help desk tradizionale. Nessun piano gratuito, nessun portale clienti, AI addebitata per risoluzione oltre al costo del piano.
Piattaforma ITSM enterprise per i team IT operations. AI e gestione degli asset richiedono Premium a $44,27/agente/mese. Nessuna live chat inclusa.
Nessun piano gratuito e un minimo di 5 agenti su tutti i piani. AI solo sul piano Growth a $39/agente/mese. I piccoli team pagano per postazioni che non usano.
Inizia con Free fino a 3 agenti. I piani a pagamento sono per agente, senza un minimo di postazioni e senza componenti aggiuntivi AI per agente.
I concorrenti fanno pagare $29-50 per agente al mese per i componenti aggiuntivi AI, oppure addebitano per risoluzione. FyneDesk include riepiloghi dei ticket con AI, risposte suggerite e categorizzazione intelligente in ogni piano.
Funzionalità come gestione degli SLA, accesso basato sui ruoli, audit trail e gestione degli asset sono bloccate dietro piani a pagamento dai concorrenti. FyneDesk include gli elementi essenziali sin dal primo giorno nel piano Free, e la gestione degli SLA parte da Pro.
Crea un account, invita il tuo team, inizia a gestire i ticket. Niente chiamate commerciali, niente consulenti per l'implementazione, niente onboarding lungo settimane.
FyneDesk offre un piano Free che include gestione dei ticket, riepiloghi dei ticket e risposte suggerite con AI, knowledge base, portale clienti, email in ticket, schede di contatto, analisi dashboard e report. Nessun periodo di prova e nessun limite di tempo. Zoho Desk offre un piano gratuito per 3 agenti con gestione di base dei ticket. Help Scout ha un piano gratuito limitato (utenti illimitati, 50 contatti/mese). Freshdesk offre un programma gratuito limitato (1-2 agenti, 6 mesi). Zendesk non ha mai offerto un piano gratuito.
FyneDesk è una valida alternativa gratuita a Freshdesk. Dopo che Freshdesk ha sostituito il suo piano gratuito permanente con un programma a tempo limitato a metà del 2025, FyneDesk offre un piano Free con gestione dei ticket, assistenza AI, knowledge base, portale clienti, email in ticket e report. Un piano Pro è disponibile per i team che hanno bisogno di funzionalità avanzate come campi personalizzati, risposte predefinite e integrazioni.
FyneDesk offre un piano Free che include la maggior parte delle funzionalità di cui i piccoli team hanno bisogno: gestione dei ticket, assistenza AI, email in ticket, knowledge base, portale clienti, instradamento e report. Un piano Pro è disponibile per esigenze avanzate. Zoho Desk parte da $14/agente/mese. Freshdesk parte da $19/agente/mese. Zendesk Suite parte da $55/agente/mese. Help Scout parte da $50/mese a tariffa fissa con fatturazione in base ai contatti.
Non con FyneDesk. Riepiloghi dei ticket con AI, risposte suggerite e assistenza alla risoluzione sono inclusi nel piano Free. La maggior parte dei concorrenti fa pagare un extra per l'AI: Freshdesk vende le funzionalità Freddy AI a parte, Zendesk fa pagare $50/agente/mese per l'AI avanzata e Help Scout addebita $0,75 per risoluzione AI.
FyneDesk è realizzato appositamente per i team di piccole e medie dimensioni che hanno bisogno di strumenti di assistenza professionali senza i prezzi enterprise. Include funzionalità che i concorrenti bloccano dietro costosi piani a pagamento: assistenza AI, instradamento dei ticket, knowledge base, portale clienti, live chat, email in ticket, webhook, gestione degli asset, accesso basato sui ruoli, audit trail e supporto multilingua. Per i team che necessitano di supporto telefonico o oltre 1.000 integrazioni di terze parti, strumenti enterprise come Zendesk o Freshdesk potrebbero essere necessari.
Crea un account gratuito in meno di un minuto. Gestione dei ticket di base, AI, portale, knowledge base e instradamento sono pronti nel piano Free.
