Prezzi che crescono con il tuo team

L'Assistente AI è incluso in tutti i piani senza costi aggiuntivi — nessun supplemento, nessuna fatturazione per risoluzione. Ogni piano include un pool mensile di crediti AI: Free 50, Pro 500 e Business 1,500. I piani a pagamento possono ricaricare un wallet AI prepagato a $0.01 per credito; l'AI si mette in pausa quando i crediti finiscono, così non vieni mai addebitato oltre quanto acquisti.

Il piano Free copre il service desk di base fino a 3 agenti — ticket, portale clienti, knowledge base, contatti, asset, calendario del team, campi personalizzati, modelli, importazione e personalizzazione del brand nelle email, più l'assistente AI. Pro punta su scala e potenza: più di 3 agenti, il widget per il sito web, le Connessioni (WhatsApp, Microsoft Teams, Slack, Notion, webhook e Zapier/Make/n8n), automazioni e regole (incluso l'instradamento in base alle competenze), gestione degli SLA, monitoraggio del tempo con timesheet e report sul tempo, auto-pianificazione degli agenti, finestre di blocco delle modifiche, feed del calendario, accessi al portale clienti, un dominio personalizzato per l'invio delle email e la rimozione del brand “Powered by FyneDesk”. La live chat fa parte di Business. Costa $12 per agente al mese ($10 con fatturazione annuale).

Durante la prova Pro di 30 giorni puoi aggiungere tutti gli agenti di cui hai bisogno. Successivamente, il piano Free supporta fino a 3 agenti. Per team più grandi, Pro costa $12 per agente al mese ($10 con fatturazione annuale) e Business costa $22 per agente al mese ($18 con fatturazione annuale) — senza numero minimo di postazioni.

Non abbiamo in programma di modificare i prezzi e ti daremo un preavviso di almeno 90 giorni prima di qualsiasi variazione di prezzo che riguardi il tuo account. Il piano Free è pensato per restare gratuito.

Sì — l'importazione self-service è disponibile in ogni piano, incluso Free. Importa ticket e contatti con gli importatori CSV e Freshdesk integrati. Per migrazioni più grandi, Pro e Business aggiungono il supporto pratico alla migrazione — contattaci prima di iniziare e ti guideremo passo dopo passo.

FyneDesk utilizza Claude di Anthropic. Legge il contesto dei tuoi ticket e la knowledge base per riepilogare i ticket, redigere risposte e suggerire risoluzioni. I dati dei tuoi ticket non vengono usati per addestrare i modelli di Anthropic.

Business è pensato per le organizzazioni che hanno bisogno di gestione del personale, gestione dei flussi di lavoro, sicurezza avanzata e IT management: controlli su presenze e personale, flussi di lavoro personalizzati, single sign-on con applicazione a livello di organizzazione, sincronizzazione dei dispositivi Microsoft Intune, sincronizzazione operatore Verizon, finestre di blocco delle modifiche, sondaggi CSAT, integrazioni avanzate e un pool mensile di 1,500 crediti AI, oltre all'assistenza dedicata. Costa $22 per agente al mese, oppure $18 con fatturazione annuale. Hai bisogno di un accordo sull'uptime personalizzato, un account manager dedicato, onboarding personalizzato o assistenza telefonica? Parlane con noi.

Sì. I clienti Pro e Business possono richiedere funzionalità, integrazioni e flussi di lavoro personalizzati su misura per la propria attività. Contattaci per parlare di ciò di cui hai bisogno.