Comparación
Cómo se compara FyneDesk con las herramientas populares de helpdesk
La mayoría del software de helpdesk cobra por agente, bloquea funciones clave en planes caros y cobra extra por IA. FyneDesk le da a tu equipo todo lo que necesita gratis.
Comparación rápida para 2 agentes
Los precios reflejan facturación anual cuando está disponible. Última actualización: marzo de 2026.
Comparaciones detalladas
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Plan gratis limitado a 2 agentes por 6 meses. La opción paga más barata es $15/agente/mes con IA como adicional caro.
Nunca tuvo plan gratis. Precios por agente con adicionales caros para IA, análisis y QA.
Plan gratis limitado a 50 contactos/mes. Los planes pagos empiezan en $50/mes flat con facturación basada en contactos.
Plan gratis sin IA, chat en vivo, enrutamiento ni webhooks. La IA requiere Enterprise a $40/agente/mes.
Plataforma de engagement y mensajería, no un helpdesk tradicional. Sin plan gratis, sin portal del cliente, IA cobrada por resolución además del costo del plan.
Plataforma ITSM corporativa para equipos de operaciones de TI. La IA y la gestión de activos requieren Premium a $44.27/agente/mes. Sin chat en vivo incluido.
Sin plan gratis y mínimo de 5 agentes en todos los planes. IA solo en el plan Growth a $39/agente/mes. Los equipos pequeños pagan por asientos que no usan.
Por qué los equipos pequeños eligen FyneDesk
Sin precios por agente
Otras herramientas cobran $15-169 por agente por mes. FyneDesk es gratis sin prueba y sin límite de tiempo.
IA incluida, no extra
Los competidores cobran $29-50 por agente por mes por adicionales de IA, o cobran por resolución. FyneDesk incluye resúmenes de tickets con IA, respuestas sugeridas y categorización inteligente en todos los planes.
Todo desbloqueado
Funciones como monitoreo de SLA, acceso basado en roles, registros de auditoría y gestión de activos están bloqueadas en planes de $49-169/agente en los competidores. FyneDesk incluye la mayoría de ellas en el plan gratis.
Configúralo en minutos
Crea una cuenta, invita a tu equipo, empieza a gestionar tickets. Sin llamadas de ventas, sin consultores de implementación, sin onboarding de semanas.
Preguntas frecuentes
FyneDesk ofrece un plan gratis que incluye gestión de tickets, resúmenes de tickets con IA y respuestas sugeridas, base de conocimientos, portal del cliente, correo a ticket, chat en vivo, registros de contactos, panel de análisis e informes. Sin período de prueba, sin límite de tiempo. Zoho Desk ofrece un plan gratis para 3 agentes con ticketing básico. Help Scout tiene un plan gratis limitado (usuarios ilimitados, 50 contactos/mes). Freshdesk ofrece un programa gratis limitado (2 agentes, 6 meses). Zendesk nunca ha ofrecido un plan gratis.
FyneDesk es una alternativa gratis sólida a Freshdesk. Después de que Freshdesk reemplazó su plan gratis permanente por un programa por tiempo limitado a mediados de 2025, FyneDesk ofrece un plan gratis con gestión de tickets, asistencia con IA, base de conocimientos, portal del cliente, correo a ticket, chat en vivo e informes. Un plan Pro está disponible para equipos que necesitan funciones avanzadas como campos personalizados, respuestas predefinidas e integraciones.
FyneDesk ofrece un plan gratis que incluye la mayoría de las funciones que los equipos pequeños necesitan: gestión de tickets, asistencia con IA, correo a ticket, base de conocimientos, portal del cliente, chat en vivo, enrutamiento, webhooks e informes. Un plan Pro está disponible para necesidades avanzadas. Zoho Desk empieza en $14/agente/mes. Freshdesk empieza en $15/agente/mes. Zendesk Suite empieza en $55/agente/mes. Help Scout empieza en $50/mes flat con facturación basada en contactos.
Con FyneDesk, no. Los resúmenes de tickets con IA, las respuestas sugeridas y la asistencia para resolución están incluidos en el plan gratis. La mayoría de los competidores cobran extra por IA: Freshdesk cobra $29/agente/mes por Freddy Copilot, Zendesk cobra $50/agente/mes por Advanced AI, y Help Scout cobra $0.75 por resolución con IA.
FyneDesk fue creado específicamente para equipos pequeños y medianos que necesitan herramientas profesionales de atención sin precios corporativos. Incluye funciones que los competidores bloquean tras planes pagos caros: asistencia con IA, enrutamiento de tickets, base de conocimientos, portal del cliente, chat en vivo, correo a ticket, webhooks, gestión de activos, acceso basado en roles, registros de auditoría y soporte multilingüe. Para equipos que necesitan soporte telefónico o más de 1.000 integraciones de terceros, las herramientas corporativas como Zendesk o Freshdesk pueden ser necesarias.
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