Comparación
La mayoría del software de helpdesk cobra por agente, bloquea funciones clave en planes caros y cobra extra por IA. FyneDesk incluye lo esencial de service desk en Free, con gestión de SLA y controles avanzados en Pro.
Programa gratis limitado a 1–2 agentes por 6 meses. La opción paga más barata es $19/agente/mes, con IA cobrada por separado.
Nunca tuvo plan gratis. Precios por agente con adicionales caros para IA, análisis y QA.
Plan gratis limitado a 50 contactos/mes. Los planes pagos empiezan en $50/mes flat con facturación basada en contactos.
Plan gratis sin IA, chat en vivo, enrutamiento ni webhooks. La IA requiere Enterprise a $40/agente/mes.
Plataforma de engagement y mensajería, no un helpdesk tradicional. Sin plan gratis, sin portal del cliente, IA cobrada por resolución además del costo del plan.
Plataforma ITSM corporativa para equipos de operaciones de TI. La IA y la gestión de activos requieren Premium a $44.27/agente/mes. Sin chat en vivo incluido.
Sin plan gratis y mínimo de 5 agentes en todos los planes. IA solo en el plan Growth a $39/agente/mes. Los equipos pequeños pagan por asientos que no usan.
Los precios reflejan facturación anual cuando está disponible. Última actualización: marzo de 2026.
Haz clic para ver análisis completos con calculadoras de costos, tablas de funciones y orientación para migración.
Programa gratis limitado a 1–2 agentes por 6 meses. La opción paga más barata es $19/agente/mes, con IA cobrada por separado.
Nunca tuvo plan gratis. Precios por agente con adicionales caros para IA, análisis y QA.
Plan gratis limitado a 50 contactos/mes. Los planes pagos empiezan en $50/mes flat con facturación basada en contactos.
Plan gratis sin IA, chat en vivo, enrutamiento ni webhooks. La IA requiere Enterprise a $40/agente/mes.
Plataforma de engagement y mensajería, no un helpdesk tradicional. Sin plan gratis, sin portal del cliente, IA cobrada por resolución además del costo del plan.
Plataforma ITSM corporativa para equipos de operaciones de TI. La IA y la gestión de activos requieren Premium a $44.27/agente/mes. Sin chat en vivo incluido.
Sin plan gratis y mínimo de 5 agentes en todos los planes. IA solo en el plan Growth a $39/agente/mes. Los equipos pequeños pagan por asientos que no usan.
Empieza en Free con hasta 3 agentes. Los planes pagos son por agente, sin mínimo de asientos y sin add-on de IA por agente.
Los competidores cobran $29-50 por agente por mes por adicionales de IA, o cobran por resolución. FyneDesk incluye resúmenes de tickets con IA, respuestas sugeridas y categorización inteligente en todos los planes.
Recursos como gestion de SLA, acceso por rol, auditoria y gestion de activos estan bloqueados en planes pagos de competidores. FyneDesk incluye los esenciales en Free, y gestion de SLA empieza en Pro.
Crea una cuenta, invita a tu equipo, empieza a gestionar tickets. Sin llamadas de ventas, sin consultores de implementación, sin onboarding de semanas.
FyneDesk ofrece un plan gratis que incluye gestión de tickets, resúmenes de tickets con IA y respuestas sugeridas, base de conocimientos, portal del cliente, correo a ticket, registros de contactos, análisis de tablero e informes. Sin periodo de prueba y sin límite de tiempo. Zoho Desk ofrece un plan gratis para 3 agentes con ticketing básico. Help Scout tiene un plan gratis limitado (usuarios ilimitados, 50 contactos/mes). Freshdesk ofrece un programa gratis limitado (1–2 agentes, 6 meses). Zendesk nunca ofreció un plan gratis.
FyneDesk es una alternativa gratis sólida a Freshdesk. Después de que Freshdesk reemplazó su plan gratis permanente por un programa por tiempo limitado a mediados de 2025, FyneDesk ofrece un plan gratis con gestión de tickets, asistencia con IA, base de conocimientos, portal del cliente, correo a ticket e informes. Un plan Pro está disponible para equipos que necesitan funciones avanzadas como campos personalizados, respuestas predefinidas e integraciones.
FyneDesk ofrece un plan gratis que incluye la mayoría de las funciones que los equipos pequeños necesitan: gestión de tickets, asistencia con IA, correo a ticket, base de conocimientos, portal del cliente, enrutamiento e informes. Un plan Pro está disponible para necesidades avanzadas. Zoho Desk empieza en $14/agente/mes. Freshdesk empieza en $19/agente/mes. Zendesk Suite empieza en $55/agente/mes. Help Scout empieza en $50/mes flat con facturación basada en contactos.
No con FyneDesk. Resúmenes de tickets con IA, respuestas sugeridas y asistencia de resolución están incluidos en el plan gratis. La mayoría de los competidores cobra extra por IA: Freshdesk vende capacidades Freddy AI por separado, Zendesk cobra $50/agente/mes por Advanced AI, y Help Scout cobra $0.75 por resolución de IA.
FyneDesk fue creado específicamente para equipos pequeños y medianos que necesitan herramientas profesionales de atención sin precios corporativos. Incluye funciones que los competidores bloquean tras planes pagos caros: asistencia con IA, enrutamiento de tickets, base de conocimientos, portal del cliente, chat en vivo, correo a ticket, webhooks, gestión de activos, acceso basado en roles, registros de auditoría y soporte multilingüe. Para equipos que necesitan soporte telefónico o más de 1.000 integraciones de terceros, las herramientas corporativas como Zendesk o Freshdesk pueden ser necesarias.
Crea una cuenta gratis en menos de un minuto. Tickets, IA, portal, base de conocimientos y enrutamiento están listos en Free.
