Seus clientes mandam feedback e solicitações por todo lugar.
Sua equipa consegue acompanhar?
Pedidos de revisão por email. Feedback no Slack. Urgências por mensagem de texto. O FyneDesk dá à sua agência um único lugar para acompanhar cada solicitação do cliente — com IA que resume tickets e rascunha respostas antes mesmo da sua equipa abrir, incluído em todos os planos sem custo adicional.
Soa familiar?
Um cliente manda email. Outro manda mensagem no Slack. Um terceiro manda texto para o seu account manager. O feedback fica em dez lugares diferentes e ninguém tem o quadro completo.
O cliente diz: "Pedi essa alteração há duas semanas." Você não acha o pedido original porque ele ficou enterrado em uma thread de email que ninguém localiza.
"Cadê minha entrega?" "Recebeu meu feedback?" Sua equipa gasta mais tempo respondendo perguntas de status do que fazendo o trabalho de fato.
Qual cliente tem mais solicitações abertas? Qual account manager está sobrecarregado? Você está chutando porque não há sistema para acompanhar.
O que muda com o FyneDesk
Cada solicitação, revisão e feedback de cliente entra em um lugar só. Cada item ganha um responsável, um status e um histórico completo. Seus clientes podem checar o próprio status em vez de te mandar email. Sua equipa foca em entregar trabalho em vez de responder "alguma novidade?".
Cinco recursos que mudam como você gere o trabalho do cliente
Email vira ticket
Os clientes mandam email para sua agência e cada mensagem vira uma solicitação monitorizada. Cada feedback, revisão e pedido de entrega tem um número, um status e um responsável. Acabou a era das threads de email perdidas.
Encaminhamento inteligente
As solicitações dos clientes vão para o account manager ou time certo. Encaminhe por cliente, por tipo de projeto ou em rodízio na sua equipa. Sem triagem manual.
Portal do cliente
Cada cliente ganha um portal com sua marca em suaagencia.fynedesk.io para enviar solicitações, conferir o status dos itens em aberto e consultar a documentação dos seus serviços. Menos emails de status e uma experiência de cliente mais profissional.
Assistente de IA
A IA resume threads longas de email dos clientes, sugere respostas e rascunha mensagens. Seus account managers gastam menos tempo lendo contexto e mais tempo entregando trabalho.
Base de conhecimento
Documente seus processos, ofertas de serviço e perguntas frequentes para os clientes se autoatenderem. "Como envio um pedido de revisão?" "Qual é o prazo de entrega?" Respondido antes mesmo de te mandarem email.
Como funciona
As solicitações dos clientes chegam
Os clientes mandam email para o endereço da sua agência, abrem solicitação no portal deles ou usam o widget no seu site. Cada solicitação ganha um número, uma prioridade e um responsável.
IA e encaminhamento fazem a triagem
Regras de encaminhamento atribuem solicitações ao account manager ou time certo. A IA resume a solicitação e sugere uma resposta para sua equipa responder mais rápido e com contexto completo.
Self-service reduz o vai e volta
Os clientes conferem o próprio status e consultam a documentação de serviços no portal. Seu painel mostra solicitações abertas, tempos de resposta e carga de trabalho da equipa.
Perguntas frequentes
O que é software de portal do cliente para agências?
Software de portal do cliente para agências dá aos seus clientes uma forma profissional e com sua marca de enviar solicitações, acompanhar o status das entregas e acessar documentação sem precisar mandar email direto para sua equipa.
Cada cliente vê só as próprias solicitações?
Sim. O FyneDesk garante isolamento completo dos dados. Cada cliente só vê as próprias solicitações e os próprios artigos da base de conhecimento. Não há risco de exposição de dados entre clientes.
Como o FyneDesk ajuda no acompanhamento de revisões?
Cada pedido de revisão vira um item monitorizado com número, status, prioridade, responsável atribuído e histórico completo de atividade. Clientes e sua equipa enxergam toda a trilha.
Posso personalizar o portal com a marca da minha agência?
Sim. O portal do cliente exibe o nome da sua agência e sua marca. Os clientes acessam em suaagencia.fynedesk.io.
O FyneDesk é grátis para agências pequenas?
Sim. O plano grátis inclui gestão de tickets, email vira ticket, portal do cliente, base de conhecimento e assistência de IA. Veja preços para detalhes.
A IA tem custo extra?
Não. Os resumos de tickets e os rascunhos de respostas a clientes estão incluídos em todos os planos — incluindo o Free. Sem taxa de IA por agente, sem surpresa de cobrança no segundo mês.
Ofereça aos seus clientes uma experiência profissional de suporte
Registe-se em menos de um minuto. Cada solicitação de cliente monitorizada. Cada revisão documentada. Cada entrega no prazo.
Plano grátis disponível.