Freshdesk は無料プランを廃止しました。FyneDesk は廃止していません。

FyneDeskはFreshdeskの有力な無料代替サービスです。永久無料プランで、チケット管理、カスタマーポータル、ナレッジベース、メールからチケット化、AIによるチケット要約と返信候補、ルーティング、資産管理、CRM、分析、監査証跡を利用できます。SLA管理はProでご利用いただけます。6か月間の制限はなく、クレジットカード不要です。

はい。FyneDeskはFreeを含むすべてのプランで、AIチケット要約と返信候補を提供しています。FreshdeskはFreddy AI Copilotを別売りで提供しており、AI Agentセッションは100セッションあたり$49と記載されています。

はい。FyneDesk Proには移行サポートが含まれており、Freshdeskからチケット履歴や顧客データの移行をお手伝いします。まず無料アカウントを作成し、切り替える前にお問い合わせいただければ移行の準備を進めます。

FyneDeskは、ほとんどのチームが日常的に使う中核的なヘルプデスク機能を網羅しています。チケット管理、ルーティング、ProでのSLA管理、カスタマーポータル、ナレッジベース、ライブチャット、メールからチケット化、AIアシスト、資産管理、分析などです。Freshdeskはより幅広いオムニチャネル対応（Freshcallerによる電話）と、より大規模なサードパーティ連携マーケットプレイスを備えています。ほとんどの中小規模のチームにとって、FyneDeskは日々の業務をわずかなコストで処理できます。

FyneDeskは最大3エージェントまで無料です。Proは$12/エージェント/月です。FreshdeskのGrowthプランは$19/エージェント/月から、Proは$55/エージェント/月で、これに別料金のAI機能が加わります。5エージェントのチームの場合、Freshdesk ProはAI利用料を除いて$275/月からですが、FyneDesk ProはAI込みで$60/月です。