Alternativa a Freshdesk
Freshdesk ha eliminato il suo piano gratuito. FyneDesk no.
Nel 2025 Freshdesk ha sostituito il suo livello gratuito permanente con un limite di 6 mesi. FyneDesk offre ticket, portale, knowledge base, instradamento e AI gratis per sempre per i team piccoli.
Quanto costano 5 agenti al mese prima dell'utilizzo separato dell'AI
Perché i team stanno lasciando Freshdesk
Freshdesk ha eliminato il suo piano gratuito permanente.
Il piano gratuito di Freshdesk (in precedenza chiamato Sprout) è stato sostituito a metà 2025 con un programma a tempo limitato: 1-2 agenti per un massimo di 6 mesi. Dopo questo periodo, i team devono passare a un piano a pagamento a partire da $19/agente/mese. Non esiste più un livello gratuito permanente.
L'AI ha un prezzo a parte.
Freshdesk vende Freddy AI Copilot a parte e indica le sessioni dell'AI Agent a $49 ogni 100 sessioni. FyneDesk include riepiloghi dei ticket e risposte suggerite basati su AI in ogni piano, incluso il Free.
Il prodotto è ora suddiviso in più moduli.
Freshdesk, Freshdesk Omni, Freshcaller e Freshchat sono prodotti separati con prezzi separati. Far funzionare insieme email, chat, telefono e AI significa acquistare più abbonamenti e gestire più accessi.
Le funzionalità chiave richiedono il livello Pro o Enterprise.
Report personalizzati, supporto multilingue, instradamento per competenze e accesso basato sui ruoli sono tutti bloccati dietro Pro ($55/agente/mese) o superiore. Il piano Growth a $19/agente/mese è essenziale in confronto.
I costi crescono rapidamente man mano che cresci.
A $55/agente/mese su Pro, un team di 5 agenti paga $275/mese prima delle funzionalità AI con prezzo a parte. Freshdesk fa pagare anche a sessione per il suo bot AI Agent.
Cosa ottieni con FyneDesk, gratis
Tutto quanto sopra nel piano gratuito. Nessun limite di 6 mesi. Scopri cosa offrono Pro e Business →
Confronto delle funzionalità
| Funzionalità | FyneDesk | Freshdesk |
|---|---|---|
| Piano gratuito permanente | Sì (fino a 3 agenti) | No (limite di 6 mesi, 2 agenti) |
| Prezzo a pagamento di partenza | $12/agente/mese (Pro) | $19/agente/mese (Growth) |
| Riepiloghi dei ticket con AI | Free | Add-on AI a pagamento |
| Risposte suggerite dall'AI | Free | Add-on AI a pagamento |
| Gestione dei ticket | Free | Tutti i piani a pagamento |
| Portale clienti | Free | Tutti i piani a pagamento |
| Knowledge base | Free | Tutti i piani a pagamento |
| Email in ticket | Free | Tutti i piani a pagamento |
| Live chat | Free | Freshchat (prodotto separato) |
| Monitoraggio SLA | Pro ($12/agente/mese) | Growth ($19/agente/mese) |
| Analisi dashboard | Free | Growth (di base), Pro ($55) per le personalizzazioni |
| Gestione degli asset | Free | Non incluso |
| Instradamento dei ticket | Free | Growth ($19/agente/mese) |
| Webhook | Free | Growth ($19/agente/mese) |
| Accesso basato sui ruoli | Free | Pro ($55/agente/mese) |
| Portale multilingua | Free | Pro ($55/agente/mese) |
| Audit trail | Free | Enterprise ($89/agente/mese) |
| Campi personalizzati | Pro ($12/agente/mese) | Growth ($19/agente/mese) |
| Automazioni avanzate | Pro ($12/agente/mese) | Growth ($19/agente/mese) |
| Branding personalizzato | Pro ($12/agente/mese) | Pro ($55/agente/mese) |
| Instradamento in base alle competenze | Pro ($12/agente/mese) | Pro ($55/agente/mese) |
| SSO | Business | Pro ($55/agente/mese) |
| Accesso API | Business | Growth ($19/agente/mese) |
Prezzi Freshdesk aggiornati a giugno 2026, fatturazione annuale. Vedi il confronto completo →
Stai passando da Freshdesk?
FyneDesk Pro include il supporto alla migrazione: ti aiutiamo a spostare lo storico dei ticket e le schede dei clienti da Freshdesk. La maggior parte dei team completa il passaggio in meno di una settimana.
Domande frequenti
Sì. A metà 2025 Freshdesk ha sostituito il suo piano gratuito permanente (in precedenza chiamato Sprout, poi semplicemente 'Free') con un programma a tempo limitato. Il programma attuale consente 1-2 agenti per un massimo di 6 mesi. Dopodiché, i team devono passare a un piano a pagamento a partire da $19/agente/mese. FyneDesk offre un piano gratuito permanente fino a 3 agenti senza scadenza.
FyneDesk è una valida alternativa gratuita a Freshdesk. Include gestione dei ticket, portale clienti, knowledge base, email in ticket, riepiloghi dei ticket e risposte suggerite basati su AI, instradamento, gestione degli asset, CRM, analisi e un audit trail nel piano gratuito permanente. La gestione degli SLA è disponibile nel piano Pro. Nessun limite di 6 mesi, senza carta di credito.
Sì. FyneDesk include riepiloghi dei ticket e risposte suggerite basati su AI in ogni piano, incluso il Free. Freshdesk vende Freddy AI Copilot a parte e indica le sessioni dell'AI Agent a $49 ogni 100 sessioni.
Sì. FyneDesk Pro include il supporto alla migrazione per aiutarti a spostare lo storico dei ticket e le schede dei clienti da Freshdesk. Crea un account gratuito per iniziare, poi contattaci per impostare la migrazione prima del passaggio.
FyneDesk copre le funzionalità di help desk fondamentali che la maggior parte dei team usa ogni giorno: gestione dei ticket, instradamento, gestione degli SLA nel piano Pro, portale clienti, knowledge base, live chat, email in ticket, assistenza AI, gestione degli asset e analisi. Freshdesk ha una copertura omnicanale più ampia (telefono tramite Freshcaller) e un marketplace di integrazioni di terze parti più grande. Per la maggior parte dei team piccoli e medi, FyneDesk gestisce il quotidiano a una frazione del costo.
FyneDesk è gratis fino a 3 agenti. Pro costa $12/agente/mese. Il piano Growth di Freshdesk parte da $19/agente/mese e Pro costa $55/agente/mese prima delle funzionalità AI con prezzo a parte. Per un team di 5 agenti, Freshdesk Pro parte da $275/mese prima dell'utilizzo dell'AI; FyneDesk Pro costa $60/mese con AI inclusa.
Qui il tuo piano gratuito non scade.
FyneDesk è gratis per i team piccoli: nessun limite di 6 mesi, senza carta di credito, AI inclusa.