Freshdesk-alternatief
Freshdesk verwijderde zijn gratis plan. FyneDesk niet.
Freshdesk verving zijn permanente gratis niveau in 2025 door een limiet van 6 maanden. FyneDesk biedt tickets, portaal, kennisbank, routering en AI voor altijd gratis voor kleine teams.
Wat 5 agenten per maand kosten vóór apart AI-gebruik
Waarom teams Freshdesk verlaten
Freshdesk verwijderde zijn permanente gratis plan.
Het gratis plan van Freshdesk (voorheen Sprout genoemd) werd medio 2025 vervangen door een tijdgebonden programma: 1-2 agenten voor maximaal 6 maanden. Daarna moeten teams upgraden naar een betaald plan vanaf $19/agent/maand. Er is geen permanent gratis niveau meer.
AI wordt apart geprijsd.
Freshdesk verkoopt Freddy AI Copilot apart en rekent AI Agent-sessies tegen $49 per 100 sessies. FyneDesk biedt AI-ticketsamenvattingen en antwoordsuggesties op elk plan, inclusief Free.
Het product is nu opgesplitst in meerdere modules.
Freshdesk, Freshdesk Omni, Freshcaller en Freshchat zijn aparte producten met aparte prijzen. E-mail, chat, telefoon en AI laten samenwerken betekent meerdere abonnementen kopen en meerdere logins beheren.
Belangrijke functies vereisen het Pro- of Enterprise-niveau.
Aangepaste rapporten, meertalige ondersteuning, skill-based routing en rolgebaseerde toegang zitten allemaal achter Pro ($55/agent/maand) of hoger. Het Growth-plan van $19/agent/maand is in vergelijking kaal.
De kosten lopen snel op naarmate je groeit.
Bij $55/agent/maand op Pro betaalt een team van 5 agenten $275/maand vóór apart geprijsde AI-mogelijkheden. Freshdesk rekent ook per sessie voor zijn AI agent-bot.
Wat je krijgt met FyneDesk — gratis
Al het bovenstaande op het gratis plan. Geen limiet van 6 maanden. Bekijk wat Pro en Business bieden →
Functievergelijking
| Functie | FyneDesk | Freshdesk |
|---|---|---|
| Permanent gratis plan | Ja (tot 3 agenten) | Nee (limiet van 6 maanden, 2 agenten) |
| Vanafprijs betaald | $12/agent/maand (Pro) | $19/agent/maand (Growth) |
| AI-ticketsamenvattingen | Free | Betaalde AI-add-on |
| AI-voorgestelde antwoorden | Free | Betaalde AI-add-on |
| Ticketbeheer | Free | Alle betaalde plannen |
| Klantenportaal | Free | Alle betaalde plannen |
| Kennisbank | Free | Alle betaalde plannen |
| E-mail-naar-ticket | Free | Alle betaalde plannen |
| Livechat | Free | Freshchat (apart product) |
| SLA-tracking | Pro ($12/agent/mnd) | Growth ($19/agent/mnd) |
| Dashboardanalytics | Free | Growth (basis), Pro ($55) voor maatwerk |
| Assetmanagement | Free | Niet inbegrepen |
| Ticketroutering | Free | Growth ($19/agent/mnd) |
| Webhooks | Free | Growth ($19/agent/mnd) |
| Rolgebaseerde toegang | Free | Pro ($55/agent/mnd) |
| Meertalig portaal | Free | Pro ($55/agent/mnd) |
| Audittrail | Free | Enterprise ($89/agent/mnd) |
| Aangepaste velden | Pro ($12/agent/mnd) | Growth ($19/agent/mnd) |
| Geavanceerde automatiseringen | Pro ($12/agent/mnd) | Growth ($19/agent/mnd) |
| Aangepaste branding | Pro ($12/agent/mnd) | Pro ($55/agent/mnd) |
| Routering op basis van vaardigheden | Pro ($12/agent/mnd) | Pro ($55/agent/mnd) |
| SSO | Business | Pro ($55/agent/mnd) |
| API-toegang | Business | Growth ($19/agent/mnd) |
Freshdesk-prijzen per juni 2026, jaarlijkse facturering. Bekijk de volledige vergelijking →
Overstappen van Freshdesk?
FyneDesk Pro biedt migratieondersteuning — we helpen je je tickethistorie en klantgegevens vanuit Freshdesk over te zetten. De meeste teams zijn binnen een week volledig overgestapt.
Veelgestelde vragen
Ja. Freshdesk verving zijn permanente gratis plan (voorheen Sprout, daarna gewoon 'Free') medio 2025 door een tijdgebonden programma. Het huidige programma staat 1-2 agenten toe voor maximaal 6 maanden. Daarna moeten teams upgraden naar een betaald plan vanaf $19/agent/maand. FyneDesk biedt een permanent gratis plan voor maximaal 3 agenten zonder vervaldatum.
FyneDesk is een sterk gratis alternatief voor Freshdesk. Het biedt ticketbeheer, een klantenportaal, kennisbank, email-to-ticket, AI-gestuurde ticketsamenvattingen en antwoordsuggesties, routering, assetbeheer, CRM, analyses en een audittrail op het permanente gratis plan. SLA-beheer is beschikbaar op Pro. Geen limiet van 6 maanden, geen creditcard nodig.
Ja. FyneDesk biedt AI-ticketsamenvattingen en antwoordsuggesties op elk plan, inclusief Free. Freshdesk verkoopt Freddy AI Copilot apart en rekent AI Agent-sessies tegen $49 per 100 sessies.
Ja. FyneDesk Pro biedt migratieondersteuning om je tickethistorie en klantgegevens vanuit Freshdesk over te zetten. Maak een gratis account aan om te beginnen en neem dan contact met ons op om de migratie in te stellen voordat je overstapt.
FyneDesk dekt de kern-helpdeskfuncties die de meeste teams dagelijks gebruiken: ticketbeheer, routering, SLA-beheer op Pro, klantenportaal, kennisbank, livechat, email-to-ticket, AI-ondersteuning, assetbeheer en analyses. Freshdesk heeft bredere omnichannel-dekking (telefoon via Freshcaller) en een grotere marktplaats voor integraties van derden. Voor de meeste kleine tot middelgrote teams handelt FyneDesk het dagelijkse werk af tegen een fractie van de kosten.
FyneDesk is gratis voor maximaal 3 agenten. Pro is $12/agent/maand. Het Growth-plan van Freshdesk begint bij $19/agent/maand en Pro is $55/agent/maand vóór apart geprijsde AI-mogelijkheden. Voor een team van 5 agenten begint Freshdesk Pro bij $275/maand vóór AI-gebruik; FyneDesk Pro kost $60/maand met AI inbegrepen.
Je gratis plan verloopt hier niet.
FyneDesk is gratis voor kleine teams — geen limiet van 6 maanden, geen creditcard, AI inbegrepen.