ユースケース

リクエストに対応するチームのために構築

リクエストが顧客、従業員、クライアントのいずれから来る場合でも、FyneDeskはチームに、追跡、振り分け、解決を一元的に行う場所を提供します。

サポートEコマースIT / ITSM

カスタマーサポートチーム

メール、ポータル、ウィジェットからのすべての顧客リクエストを一元的に追跡します。AIが応答を提案し、顧客はポータルでステータスを確認でき、ダッシュボードにはチームのパフォーマンスが表示されます。

注文に関する問題、返品、配送に関する質問を、見落とすことなく処理できます。顧客にはセルフサービスポータルが提供されます。チームにはより速く対応するためのAI搭載ツールが提供されます。

資産管理、ProでのSLAコンプライアンス、AIによる解決を備えた、ITILに準拠したインシデント管理。ITチームとマネージドサービスプロバイダーのために構築されています。

すべての部門に、従業員のリクエストを受け取り処理するための構造化された手段を提供します。オンボーディング、経費精算、設備の問題など、すべてを1つのシステムで追跡できます。

すべてのクライアントに、リクエストを送信し成果物を追跡できるブランド入りのポータルを提供します。チームはすべてのフィードバックと修正依頼を1つの整理されたリストで確認できます。

FyneDeskは、人々からリクエストを受け取るあらゆるチームに対応します。無料でお試しいただき、ご自身でお確かめください。

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