料金
カード不要で約30日間、Business の全機能をお試しいただけます。その後は実用的な Free を継続するか、チームに合うプランを選べます。
Free
$0. 本格的なヘルプデスクを無料で運用。
- メールをチケット化する共有サポート受信箱
- チケットルーティングと連絡先レコード
- ナレッジベース — 最大25記事
- 最大3エージェント
- フェアユースのチケット量（サイクルごとに更新）
- 月5 AIクレジット
- FyneDesk ブランド付き標準メール通知
Pro
$12 / エージェント / 月 ($10 / エージェント / 月（年払い）). 拡張してつなぐ。連携、Webhook、API、自動化でツールをひとつに。
Freeのすべてに加えて:
- Google、Microsoft、Jira、GitHub 連携
- Webhook と完全な API アクセス
- ワークフロー自動化
- チケット、エージェント、記事が無制限
- クライアントポータル、顧客ログイン、ブランド設定
- 複数の SLA ポリシー
- 月50 AIクレジット / エージェント
- 優先サポート
Business
$39 / エージェント / 月 ($32 / エージェント / 月（年払い）). リアルタイム＆エンタープライズ。ライブチャット、高度な自動化、ID、要員管理を追加。
Proのすべてに加えて:
- ライブチャットとWebサイトウィジェット
- 高度な自動化：Webリクエストノードと承認
- SSOの強制
- 要員管理：シフト、オンコール、タイムシート
- 高度な連携：Intune と Zoom 録画
- 月150 AIクレジット / エージェント
- 優先オンボーディングとサポート
Enterprise
Custom. Annual plans start at $6,000. Advanced identity, governance, contractual support, and white-glove implementation.
Everything in Business, plus:
- SCIM provisioning
- Auditor role & extended audit access
- Dedicated manager & contracted support
- Custom uptime agreement
- White-glove migration & training
- Custom integrations & workflows
Talk to Sales. Annual contract only. Every Enterprise plan is scoped with our team.
よくあるご質問
Freeプランは本当に無料ですか？
はい。カードは不要です。登録すると自動的に約30日間の完全な Business トライアルが始まります。その後は有料プランを選ぶか、最大3エージェント、25記事、月5 AIクレジット、フェアユースのチケット量を含む Free を継続できます。利用枠はサイクルごとに更新されます。
AIに利用制限はありますか？
Free は月5 AIクレジット、Pro はエージェントあたり50、Business は150です。Business の全機能トライアル中の AI は Free の上限に従います。有料プランは最低 $25 から前払いクレジットを追加でき、ゼロになると自動課金せず停止します。
Proにアップグレードすると実際に何が変わりますか？
Pro はヘルプデスクの拡張と接続に最適です。公開送信、顧客ログイン、セルフ登録、チケット追跡、ブランド設定を備えたクライアントポータルに加え、無制限のチケット、エージェント、記事、Google、Microsoft、Jira、GitHub 連携、Webhook、完全な API、ワークフロー自動化、複数 SLA、メールのカスタムブランド、優先サポートを利用できます。ポータル内のライブチャットとWebサイトウィジェットは Business に含まれます。
エージェントは何人まで追加できますか？
完全な Business トライアル中は必要なチームを招待できます。終了後の Free は最大3エージェントです。Pro は月額 $12/エージェント（年払い $10）、Business は $39（年払い $32）で、最低席数はありません。
Businessプランとは何ですか？
Businessは、複数チャネルのサポートを自動化するチーム向けです。ライブチャットとWebサイトウィジェット、Webリクエストと承認を含む高度な自動化、AI Auto Resolve、SSOの強制、要員管理、IntuneとZoomクラウド録画への自動リンク、月150 AIクレジット/エージェント、優先オンボーディングとサポートを含みます。SCIMプロビジョニングとAuditorアクセスはEnterpriseで利用できます。