Preise
Starten Sie ohne Kreditkarte mit rund 30 Tagen vollem Business-Zugriff. Danach nutzen Sie den leistungsfähigen Free-Tarif weiter oder wählen den passenden Tarif.
Kostenlos
$0. Ein echter Helpdesk – kostenlos.
- Gemeinsames Support-Postfach mit E-Mail-zu-Ticket
- Ticket-Routing & Kontaktdaten
- Wissensdatenbank — bis zu 25 Artikel
- Bis zu 3 Agenten
- Ticketvolumen nach Fair Use (wird je Zyklus zurückgesetzt)
- 5 KI-Credits pro Monat
- Standard-E-Mail-Benachrichtigungen mit FyneDesk-Branding
Pro
$12 / Agent / Monat ($10 / Agent / Mon., jährlich abgerechnet). Skalieren & verbinden. Integrationen, Webhooks, API-Zugriff und Automatisierungen bringen Ihre Tools zusammen.
Alles aus Free, plus:
- Integrationen für Google, Microsoft, Jira & GitHub
- Webhooks & vollständiger API-Zugriff
- Workflow-Automatisierungen
- Unbegrenzte Tickets, Agenten & Wissensartikel
- Kundenportal, Kundenanmeldung & Branding
- Mehrere SLA-Richtlinien
- 50 KI-Credits pro Agent / Monat
- Priorisierter Support
Business
$39 / Agent / Monat ($32 / Agent / Mon., jährlich abgerechnet). Echtzeit & Enterprise. Live-Chat, erweiterte Automatisierung, Identität und Workforce-Kontrollen.
Alles aus Pro, plus:
- Live-Chat & Website-Widget
- Erweiterte Automatisierung: Web-Request-Knoten & Genehmigungen
- Erzwungenes SSO
- Workforce-Management: Schichten, Rufbereitschaft & Stundenzettel
- Erweiterte Integrationen: Intune & Zoom-Aufzeichnungen
- 150 KI-Credits pro Agent / Monat
- Priorisiertes Onboarding & Support
Enterprise
Custom. Annual plans start at $6,000. Advanced identity, governance, contractual support, and white-glove implementation.
Everything in Business, plus:
- SCIM provisioning
- Auditor role & extended audit access
- Dedicated manager & contracted support
- Custom uptime agreement
- White-glove migration & training
- Custom integrations & workflows
Talk to Sales. Annual contract only. Every Enterprise plan is scoped with our team.
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Häufig gestellte Fragen
Ist der Free-Tarif wirklich kostenlos?
Ja. Es ist keine Kreditkarte erforderlich. Die Registrierung startet automatisch einen vollständigen Business-Test für rund 30 Tage. Danach wählen Sie einen Bezahlplan oder nutzen Free mit bis zu 3 Agenten, 25 Wissensartikeln, 5 KI-Credits pro Monat und einem Fair-Use-Ticketvolumen. Das Kontingent wird je Zyklus zurückgesetzt.
Gibt es Nutzungsbeschränkungen für die KI?
Free enthält 5 KI-Credits pro Monat, Pro 50 pro Agent und Business 150 pro Agent. Im vollständigen Business-Test gilt für KI das Free-Kontingent. Bezahlte Tarife können Credits ab $25 vorausbezahlen; bei null pausiert die KI ohne automatische Mehrkosten.
Was ändert sich beim Upgrade auf Pro konkret?
Pro skaliert und verbindet Ihren Helpdesk: das Kundenportal mit öffentlicher Einreichung, Kundenanmeldung, Selbstregistrierung, Ticketverfolgung und Branding; unbegrenzte Tickets, Agenten und Wissensartikel; Integrationen für Google, Microsoft, Jira und GitHub; Webhooks und vollständiger API-Zugriff; Workflow-Automatisierungen; mehrere SLA-Richtlinien; eigenes E-Mail-Branding und priorisierter Support. Live-Chat im Kundenportal und das Website-Widget sind in Business enthalten.
Wie viele Agenten kann ich hinzufügen?
Im vollständigen Business-Test können Sie Ihr benötigtes Team einladen. Danach unterstützt Free bis zu 3 Agenten. Pro kostet $12 pro Agent und Monat ($10 bei jährlicher Abrechnung), Business $39 ($32 jährlich), ohne Mindestanzahl an Plätzen.
Was ist der Business-Tarif?
Business ist für Teams gedacht, die Support kanalübergreifend automatisieren. Enthalten sind Live-Chat und Website-Widget, erweiterte Automatisierung mit Web-Request-Knoten und Genehmigungen, AI Auto Resolve, erzwungenes SSO, Workforce-Management, Intune und automatische Links zu Zoom-Cloud-Aufzeichnungen, 150 KI-Credits pro Agent und Monat sowie priorisiertes Onboarding und Support. SCIM-Bereitstellung und Auditor-Zugriff sind in Enterprise verfügbar.