Tarifs
Commencez avec environ 30 jours d’accès Business complet, sans carte bancaire. Gardez ensuite un help desk Free complet ou choisissez l’offre adaptée.
Free
$0. Un vrai help desk, gratuitement.
- Boîte de support partagée avec e-mail vers ticket
- Routage des tickets et fiches contact
- Base de connaissances — jusqu’à 25 articles
- Jusqu’à 3 agents
- Volume de tickets en usage raisonnable (réinitialisé à chaque cycle)
- 5 crédits IA par mois
- Notifications e-mail standard avec la marque FyneDesk
Pro
$12 / agent / mois ($10 / agent / mois, facturé annuellement). Évoluez et connectez. Réunissez vos outils avec les intégrations, webhooks, API et automatisations.
Tout ce qui est inclus dans Free, plus:
- Intégrations Google, Microsoft, Jira et GitHub
- Webhooks et accès API complet
- Automatisations de workflow
- Tickets, agents et articles illimités
- Portail client, connexions et personnalisation
- Politiques SLA multiples
- 50 crédits IA par agent / mois
- Support prioritaire
Business
$39 / agent / mois ($32 / agent / mois, facturé annuellement). Temps réel et entreprise. Ajoutez le chat, l’automatisation avancée, l’identité et la gestion des effectifs.
Tout ce qui est inclus dans Pro, plus:
- Chat en direct et widget de site web
- Automatisation avancée : requêtes web et approbations
- SSO imposé
- Gestion des effectifs : horaires, astreinte et feuilles de temps
- Intégrations avancées : Intune et enregistrements Zoom
- 150 crédits IA par agent / mois
- Onboarding et support prioritaires
Enterprise
Custom. Annual plans start at $6,000. Advanced identity, governance, contractual support, and white-glove implementation.
Everything in Business, plus:
- SCIM provisioning
- Auditor role & extended audit access
- Dedicated manager & contracted support
- Custom uptime agreement
- White-glove migration & training
- Custom integrations & workflows
Talk to Sales. Annual contract only. Every Enterprise plan is scoped with our team.
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Questions fréquentes
Le plan Free est-il vraiment gratuit ?
Oui. Aucune carte bancaire n’est requise. L’inscription lance automatiquement un essai Business complet d’environ 30 jours. Ensuite, choisissez une offre payante ou restez sur Free avec jusqu’à 3 agents, 25 articles, 5 crédits IA par mois et un volume de tickets soumis à un usage raisonnable. Le quota est réinitialisé à chaque cycle.
L'IA a-t-elle des limites d'utilisation ?
Free inclut 5 crédits IA par mois, Pro 50 par agent et Business 150 par agent. Pendant l’essai Business complet, l’IA suit le quota Free. Les offres payantes peuvent ajouter des crédits prépayés à partir de $25 ; l’IA se met en pause à zéro sans dépassement automatique.
Qu'est-ce que le passage à Pro change concrètement ?
Pro est conçu pour faire évoluer et connecter votre help desk : le Portail client avec soumission publique, connexion client, auto-inscription, suivi des tickets et personnalisation ; tickets, agents et articles illimités ; intégrations Google, Microsoft, Jira et GitHub ; webhooks et API complète ; automatisations ; politiques SLA multiples ; marque e-mail personnalisée et support prioritaire. Le chat en direct dans le portail et le widget sont inclus avec Business.
Combien d'agents puis-je ajouter ?
Pendant l’essai Business complet, invitez l’équipe nécessaire. Ensuite, Free accepte jusqu’à 3 agents. Pro coûte $12 par agent et par mois ($10 en annuel) et Business $39 ($32 en annuel), sans minimum de postes.
Qu'est-ce que le plan Business ?
Business s’adresse aux équipes qui automatisent le support sur plusieurs canaux. Il inclut le chat et le widget web, l’automatisation avancée avec requêtes web et approbations, AI Auto Resolve, le SSO imposé, la gestion des effectifs, Intune et les liens automatiques vers les enregistrements Zoom, 150 crédits IA par agent et par mois, ainsi que l’onboarding et le support prioritaires. Le provisionnement SCIM et l’accès Auditor sont disponibles avec Enterprise.