Precios
Empieza con unos 30 días de acceso Business completo, sin tarjeta. Después conserva un help desk Free capaz o elige el plan para tu equipo.
Gratis
$0. Opera un help desk de verdad, gratis.
- Bandeja compartida de soporte con email a ticket
- Enrutamiento de tickets y registros de contactos
- Base de conocimiento — hasta 25 artículos
- Hasta 3 agentes
- Volumen de tickets de uso razonable (se reinicia cada ciclo)
- 5 créditos de IA al mes
- Notificaciones estándar por email con marca FyneDesk
Pro
$12 / agente / mes ($10 / agente / mes, facturado anualmente). Escala y conecta. Une tus herramientas con integraciones, webhooks, acceso API y automatizaciones.
Todo lo de Free, más:
- Integraciones con Google, Microsoft, Jira y GitHub
- Webhooks y acceso API completo
- Automatizaciones de flujo de trabajo
- Tickets, agentes y artículos ilimitados
- Portal del cliente, inicios de sesión y marca
- Múltiples políticas de SLA
- 50 créditos de IA por agente / mes
- Soporte prioritario
Business
$39 / agente / mes ($32 / agente / mes, facturado anualmente). Tiempo real y empresa. Suma chat en vivo, automatización avanzada, identidad y gestión de personal.
Todo lo de Pro, más:
- Chat en vivo y widget para sitios web
- Automatización avanzada: nodos de solicitud web y aprobaciones
- SSO obligatorio
- Gestión de personal: turnos, guardias y hojas de horas
- Integraciones avanzadas: Intune y grabaciones de Zoom
- 150 créditos de IA por agente / mes
- Onboarding y soporte prioritarios
Enterprise
Custom. Annual plans start at $6,000. Advanced identity, governance, contractual support, and white-glove implementation.
Everything in Business, plus:
- SCIM provisioning
- Auditor role & extended audit access
- Dedicated manager & contracted support
- Custom uptime agreement
- White-glove migration & training
- Custom integrations & workflows
Talk to Sales. Annual contract only. Every Enterprise plan is scoped with our team.
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Preguntas frecuentes
¿El plan Free es realmente gratuito?
Sí. No se requiere tarjeta. El registro inicia automáticamente una prueba Business completa de unos 30 días. Después, elige un plan pago o continúa en Free con hasta 3 agentes, 25 artículos, 5 créditos de IA al mes y un volumen de tickets sujeto a uso razonable. La asignación se reinicia en cada ciclo.
¿La IA tiene algún límite de uso?
Free incluye 5 créditos de IA al mes, Pro 50 por agente y Business 150 por agente. Durante la prueba Business completa, la IA usa el límite de Free. Los planes pagos pueden añadir créditos prepagados con una compra mínima de $25; la IA se pausa al llegar a cero sin cargos automáticos.
¿Qué cambia realmente al pasar a Pro?
Pro está diseñado para escalar y conectar tu help desk: el Portal del cliente con envío público, inicio de sesión, autorregistro, seguimiento de tickets y marca; tickets, agentes y artículos ilimitados; integraciones con Google, Microsoft, Jira y GitHub; webhooks y API completa; automatizaciones; múltiples políticas de SLA; marca de email personalizada y soporte prioritario. El chat en vivo dentro del portal y el widget web están incluidos en Business.
¿Cuántos agentes puedo agregar?
Durante la prueba Business completa puedes invitar al equipo que necesites. Después, Free admite hasta 3 agentes. Pro cuesta $12 por agente al mes ($10 con pago anual) y Business $39 ($32 anual), sin mínimo de puestos.
¿Qué es el plan Business?
Business es para equipos que automatizan el soporte entre canales. Incluye chat en vivo y widget web, automatización avanzada con solicitudes web y aprobaciones, AI Auto Resolve, SSO obligatorio, gestión de personal, Intune y enlaces automáticos a grabaciones de Zoom, 150 créditos de IA por agente al mes, y onboarding y soporte prioritarios. El aprovisionamiento SCIM y el acceso de Auditor están disponibles en Enterprise.