Preços
Comece com cerca de 30 dias de acesso Business completo, sem cartão. Depois, continue com um help desk Free completo ou escolha o plano da sua equipe.
Grátis
$0. Opere um help desk de verdade, grátis.
- Caixa de suporte compartilhada com e-mail para ticket
- Roteamento de tickets e registros de contatos
- Base de conhecimento — até 25 artigos
- Até 3 agentes
- Volume de tickets por uso justo (renova a cada ciclo)
- 5 créditos de IA por mês
- Notificações padrão por e-mail com a marca FyneDesk
Pro
$12 / agente / mês ($10 / agente / mês, cobrado anualmente). Escale e conecte. Una suas ferramentas com integrações, webhooks, acesso à API e automações.
Tudo do Free, mais:
- Integrações com Google, Microsoft, Jira e GitHub
- Webhooks e acesso completo à API
- Automações de fluxo de trabalho
- Tickets, agentes e artigos ilimitados
- Portal do cliente, logins e marca
- Múltiplas políticas de SLA
- 50 créditos de IA por agente / mês
- Suporte prioritário
Business
$39 / agente / mês ($32 / agente / mês, cobrado anualmente). Tempo real e empresa. Adicione chat ao vivo, automação avançada, identidade e gestão da força de trabalho.
Tudo do Pro, mais:
- Chat ao vivo e widget para sites
- Automação avançada: solicitações web e aprovações
- SSO obrigatório
- Gestão da força de trabalho: turnos, plantão e folhas de horas
- Integrações avançadas: Intune e gravações do Zoom
- 150 créditos de IA por agente / mês
- Onboarding e suporte prioritários
Enterprise
Custom. Annual plans start at $6,000. Advanced identity, governance, contractual support, and white-glove implementation.
Everything in Business, plus:
- SCIM provisioning
- Auditor role & extended audit access
- Dedicated manager & contracted support
- Custom uptime agreement
- White-glove migration & training
- Custom integrations & workflows
Talk to Sales. Annual contract only. Every Enterprise plan is scoped with our team.
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Perguntas frequentes
O plano Free é mesmo gratuito?
Sim. Não é preciso cartão. O cadastro inicia automaticamente um teste Business completo de cerca de 30 dias. Depois, escolha um plano pago ou continue no Free com até 3 agentes, 25 artigos, 5 créditos de IA por mês e um volume de tickets sujeito a uso justo. A franquia se renova a cada ciclo.
A IA tem algum limite de uso?
Free inclui 5 créditos de IA por mês, Pro 50 por agente e Business 150 por agente. Durante o teste Business completo, a IA usa o limite do Free. Planos pagos podem adicionar créditos pré-pagos com compra mínima de $25; a IA pausa em zero sem cobranças automáticas.
O que muda ao fazer upgrade para o Pro?
Pro foi criado para escalar e conectar seu help desk: o Portal do cliente com envio público, login do cliente, autorregistro, acompanhamento de tickets e marca; tickets, agentes e artigos ilimitados; integrações com Google, Microsoft, Jira e GitHub; webhooks e API completa; automações; múltiplas políticas de SLA; marca de e-mail personalizada e suporte prioritário. O chat ao vivo no portal e o widget web fazem parte do Business.
Quantos agentes posso adicionar?
Durante o teste Business completo, convide a equipe necessária. Depois, Free aceita até 3 agentes. Pro custa $12 por agente/mês ($10 no anual) e Business $39 ($32 no anual), sem número mínimo de assentos.
O que é o plano Business?
Business atende equipes que automatizam o suporte entre canais. Inclui chat ao vivo e widget web, automação avançada com solicitações web e aprovações, AI Auto Resolve, SSO obrigatório, gestão da força de trabalho, Intune e links automáticos para gravações do Zoom, 150 créditos de IA por agente/mês, além de onboarding e suporte prioritários. O provisionamento SCIM e o acesso Auditor estão disponíveis no Enterprise.