Preços
Comece com cerca de 30 dias de acesso Business completo, sem cartão. Depois, continue com um help desk Free completo ou escolha o plano da sua equipa.
Grátis
$0. Opere um help desk de verdade, grátis.
- Caixa de suporte partilhada com email para ticket
- Encaminhamento de tickets e registos de contactos
- Base de conhecimento — até 25 artigos
- Até 3 agentes
- Volume de tickets por utilização razoável (renova a cada ciclo)
- 5 créditos de IA por mês
- Notificações padrão por email com a marca FyneDesk
Pro
$12 / agente / mês ($10 / agente / mês, cobrado anualmente). Escale e ligue. Una as suas ferramentas com integrações, webhooks, acesso à API e automatizações.
Tudo do Free, mais:
- Integrações com Google, Microsoft, Jira e GitHub
- Webhooks e acesso completo à API
- Automatizações de workflow
- Tickets, agentes e artigos ilimitados
- Portal do cliente, acessos e marca
- Múltiplas políticas de SLA
- 50 créditos de IA por agente / mês
- Suporte prioritário
Business
$39 / agente / mês ($32 / agente / mês, cobrado anualmente). Tempo real e empresa. Adicione chat ao vivo, automação avançada, identidade e gestão da força de trabalho.
Tudo do Pro, mais:
- Chat ao vivo e widget para sites
- Automatização avançada: pedidos web e aprovações
- SSO obrigatório
- Gestão da força de trabalho: turnos, prevenção e folhas de horas
- Integrações avançadas: Intune e gravações do Zoom
- 150 créditos de IA por agente / mês
- Onboarding e suporte prioritários
Enterprise
Custom. Annual plans start at $6,000. Advanced identity, governance, contractual support, and white-glove implementation.
Everything in Business, plus:
- SCIM provisioning
- Auditor role & extended audit access
- Dedicated manager & contracted support
- Custom uptime agreement
- White-glove migration & training
- Custom integrations & workflows
Talk to Sales. Annual contract only. Every Enterprise plan is scoped with our team.
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Perguntas frequentes
O plano Free é mesmo gratuito?
Sim. Não é necessário cartão. O registo inicia automaticamente um teste Business completo de cerca de 30 dias. Depois, escolha um plano pago ou continue no Free com até 3 agentes, 25 artigos, 5 créditos de IA por mês e um volume de tickets sujeito a utilização razoável. A disponibilidade renova a cada ciclo.
A IA tem algum limite de uso?
Free inclui 5 créditos de IA por mês, Pro 50 por agente e Business 150 por agente. Durante o teste Business completo, a IA usa o limite do Free. Planos pagos podem adicionar créditos pré-pagos com compra mínima de $25; a IA pausa em zero sem cobranças automáticas.
O que muda ao fazer upgrade para o Pro?
O Pro foi criado para escalar e ligar o seu help desk: o Portal do cliente com envio público, início de sessão do cliente, autorregisto, acompanhamento de tickets e marca; tickets, agentes e artigos ilimitados; integrações com Google, Microsoft, Jira e GitHub; webhooks e API completa; automatizações; múltiplas políticas de SLA; marca de email personalizada e suporte prioritário. O chat ao vivo no portal e o widget web fazem parte do Business.
Quantos agentes posso adicionar?
Durante o teste Business completo, convide a equipa necessária. Depois, o Free aceita até 3 agentes. O Pro custa $12 por agente/mês ($10 no anual) e o Business $39 ($32 no anual), sem número mínimo de lugares.
O que é o plano Business?
Business destina-se a equipas que automatizam o suporte entre canais. Inclui chat em direto e widget web, automatização avançada com pedidos web e aprovações, AI Auto Resolve, SSO obrigatório, gestão da força de trabalho, Intune e ligações automáticas para gravações do Zoom, 150 créditos de IA por agente/mês, além de onboarding e suporte prioritários. O aprovisionamento SCIM e o acesso Auditor estão disponíveis no Enterprise.